8月24日，佛山市公安局南海分局向社會(huì)推出該局主創(chuàng)的微電影《回家》，以輕松、新穎的方式倡議全社會(huì)提高安全防范意識(shí)。短短幾天時(shí)間，這部微電影成了一個(gè)“催淚彈”，類似上述評(píng)論把“南海公安”微信公眾號(hào)變成了一片“淚海”。
截至8月31日11時(shí)，僅在騰訊視頻平臺(tái)上，《回家》的點(diǎn)擊量就超過36萬。南海公安分局副局長(zhǎng)李堅(jiān)強(qiáng)坦言：“沒想到。”據(jù)其透露，有外地公安機(jī)關(guān)已主動(dòng)聯(lián)系該局，希望將這部微電影作為宣傳資料。
實(shí)際上，從政務(wù)微博到微信公眾號(hào)，再到微視頻的創(chuàng)作，南海公安分局近年一直探索宣傳方式的創(chuàng)新。目前，“南海公安”微信公眾號(hào)的粉絲已超過11萬。在今年4至7月的全省政務(wù)微信縣級(jí)訂閱號(hào)影響力排行榜上，“南海公安”作為唯一一個(gè)縣級(jí)公安政務(wù)微信號(hào)連續(xù)四個(gè)月名列前十。
取材真實(shí)案件
微電影傳遞安全防范意識(shí)
《回家》的故事開始于2008年的夏天，由于哥哥貪玩，弄丟了當(dāng)時(shí)年僅6歲的妹妹馬倩雯。事發(fā)后，馬倩雯的父母用盡一切方法，始終未能找到孩子的蹤跡。時(shí)間不停流逝，他們卻從未放棄過尋找孩子，依舊堅(jiān)持在空閑時(shí)間派發(fā)傳單、舉著尋人的海報(bào)到處走訪詢問。
小小年紀(jì)的哥哥因背負(fù)著丟失妹妹的自責(zé)和壓力，未能像普通孩子一樣快樂成長(zhǎng)；甚至，母親由于痛失愛女，心里有所埋怨，一直對(duì)兒子采取“冷暴力”，讓哥哥變得沉默寡言。
其間，周邊的朋友表示不理解，勸馬家搬離原來的出租屋，重新開始。但是，馬氏夫婦相信女兒肯定會(huì)回來的，從未想過離開。所幸，馬家并沒有等來絕望，與他們一同堅(jiān)持尋找孩子的還有當(dāng)年經(jīng)手此案的女民警。
隨著DNA檢驗(yàn)新技術(shù)的引入，社區(qū)警官“小南”試著將女童哥哥的DNA信息入庫(kù)比對(duì)，失蹤8年的馬倩雯終于找到了。
一家四口重逢的場(chǎng)景讓不少觀眾潸然淚下，大家紛紛表示會(huì)更加珍惜與家人相處的時(shí)光，更加珍愛自己的家庭，同時(shí)也對(duì)公安工作有了不一樣的認(rèn)知。
廣東堅(jiān)美鋁材集團(tuán)公司的李錦儀紅著眼眶說：“我也是孩子的媽媽，很能感同身受，家長(zhǎng)們千萬要看好孩子。”
“劇情里一家人8年堅(jiān)持尋親，到認(rèn)親時(shí)母女相擁痛哭，我也從一路揪心到哭了個(gè)痛快。這樣的劇情正是DNA技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。”觀影的南海公安技術(shù)民警分享自己的體會(huì)。
《回家》的劇情來源于南海公安分局偵辦的真實(shí)案件，而把真實(shí)故事改編為鮮活感人的宣傳內(nèi)容的并不只是這一次的微電影。
據(jù)南海公安分局公共關(guān)系科副科長(zhǎng)王偉杰介紹，該局從2014年開始以典型案件、社會(huì)熱點(diǎn)等為題材，拍攝制作各種類型的微視頻，到目前為止，已向社會(huì)公眾推出35條安全防范宣傳短片。
其中，在今年初推出的《Hold住你錢袋》MV中，吳啟華、于博等香港一線娛樂明星也欣然助陣。在緊湊的5分鐘里，民警、輔警、退休阿姨等一起演繹了網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、冒充熟人、中獎(jiǎng)交稅、釣魚鏈接等多種流行詐騙形式，向觀眾傳授防騙技巧。
“這些宣傳短片除了在我們的微信公眾號(hào)上播出，還借助戶外LED屏、電影下鄉(xiāng)等平臺(tái)向外展播，力求覆蓋盡量多的人群。”王偉杰說。
善用新媒介
用微信搶占輿論主陣地
微視頻只是南海公安分局借助新媒體工具做活宣傳的一個(gè)小側(cè)面。從早些年的“微博時(shí)代”開始，南海公安分局已經(jīng)著力創(chuàng)新宣傳方式；到如今的“微信時(shí)代”，“南海公安”微信公眾號(hào)成為南海公安面對(duì)社會(huì)公眾的一個(gè)重要窗口。
據(jù)王偉杰介紹，“南海公安”堅(jiān)持以與群眾生活密切相關(guān)的法規(guī)、政策，喜聞樂見的安全防范常識(shí)以及警隊(duì)正能量事件為主要素材，堅(jiān)持每天發(fā)布原創(chuàng)微信；同時(shí)，對(duì)于市民關(guān)注的重大突發(fā)事件以及各類謠言，第一時(shí)間發(fā)布案情通報(bào)和辟謠信息。
2016年12月20日13時(shí)左右，南海桂城街道五斗橋發(fā)生一男子欲跳橋事件。接報(bào)后，桂城派出所迅速到場(chǎng)處置，成功勸說男子從橋上下來，并查明該男子是因?yàn)楸焕习逋锨饭べY才想不開。孰料，當(dāng)晚微信朋友圈開始傳播《生死38秒！被環(huán)保逼上絕路？五斗橋驚現(xiàn)企業(yè)老板跳河自殺》一文，并附上男子跳橋視頻。
當(dāng)時(shí)正值中央環(huán)保督察組督導(dǎo)廣東環(huán)保，部分因環(huán)保不達(dá)標(biāo)被停業(yè)整頓的企業(yè)為表達(dá)不滿紛紛評(píng)論，該文迅速被傳播，成為輿論熱點(diǎn)。
獲悉這一情況后，南海公安對(duì)謠言進(jìn)行立案?jìng)刹?，迅速抓獲散布謠言的嫌疑人；同時(shí)，“南海公安”微信公眾號(hào)發(fā)出《被環(huán)保逼上絕路，老板跳橋？這是謠言，造謠男子已被刑拘》以正視聽，引導(dǎo)網(wǎng)民不信謠不傳謠。由于及時(shí)處置，輿論事態(tài)得到有效控制。中央環(huán)保督察組、省委等領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)此給予肯定。
“南海公安”微信公眾號(hào)被網(wǎng)民親切地稱為“小南”。截至目前，“南海公安”粉絲數(shù)已突破11萬。今年上半年，“南海公安”每周都進(jìn)入佛山市政務(wù)微信前十佳排行榜；4月到7月，“南海公安”分別榮登全省政務(wù)微信縣級(jí)訂閱號(hào)影響力排行榜第四、第三、第七、第六名。其中，“南海公安”今年4月份作為唯一一個(gè)縣級(jí)公安政務(wù)微信訂閱號(hào)躋身全省前十名，并且是廣東地區(qū)唯一一個(gè)連續(xù)四個(gè)月入榜的公安微信訂閱號(hào)。
見到粉絲數(shù)增長(zhǎng)，“南海公安”還開辟“小南服務(wù)站”在線收集群眾關(guān)心的問題，并給出權(quán)威答復(fù)。不少市民在評(píng)論區(qū)為“南海公安”點(diǎn)贊：“貼心指引，值得收藏”“方便群眾，服務(wù)于民。南海公安好樣的！”
宣傳理念轉(zhuǎn)型
用群眾喜歡的方式講群眾關(guān)心的事
“宣傳就是警力，宣傳就是戰(zhàn)斗力。一篇好網(wǎng)文或一部好視頻，可能勝過千言萬語，勝過千百次傳統(tǒng)的正面宣傳。”李堅(jiān)強(qiáng)表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)普及、通信方式不斷更新?lián)Q代，80后、90后等年輕人逐漸成為社會(huì)主流人群，公安的宣傳手法必須與時(shí)俱進(jìn)，才能收到應(yīng)有的效果。
“從傳播學(xué)的角度來看，視頻的沖擊力遠(yuǎn)大于圖文，因此我們借微信平臺(tái)向外推廣微視頻。”李堅(jiān)強(qiáng)表示，該局在做宣傳工作時(shí)一直在思考：到底什么內(nèi)容才是群眾關(guān)注的？到底什么樣的表現(xiàn)方式才是群眾喜歡的？到底怎樣才能用群眾喜歡的方式宣傳群眾關(guān)心的事？
“傳統(tǒng)的宣傳一般是警察告訴你該怎么做，是說教式的，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的人群尤其是年輕人來說肯定不受歡迎。我們嘗試從犯罪嫌疑人的角度來做工作，從犯罪嫌疑人如何尋找作案目標(biāo)、如何實(shí)施侵害等方面入手，希望能給市民不一樣的感受。”在題材的選取上，南海公安側(cè)重于貼近市民生活，或能引起大家情感共鳴，微電影《回家》就是一個(gè)代表。
理念的轉(zhuǎn)型、對(duì)于社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的判斷，以及對(duì)微博、微信等新媒體工具的研究、運(yùn)用，讓南海公安分局的宣傳工作有了不少成效。
仍以微電影《回家》為例。首映禮后，人民網(wǎng)、南方日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、佛山日?qǐng)?bào)、珠江時(shí)報(bào)、佛山新聞網(wǎng)、騰訊大粵網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、25小時(shí)網(wǎng)、今日南海等多家媒體，南方+、天天快報(bào)、今日頭條等新媒體平臺(tái)紛紛關(guān)注；平安南粵、公安主持人、南海發(fā)布、南海教育等多個(gè)本地權(quán)威微信公眾號(hào)也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。通過這些媒體的傳播，引起更多人的共鳴，達(dá)到了呼吁全社會(huì)共同關(guān)注兒童安全問題的目的。
據(jù)李堅(jiān)強(qiáng)透露，目前，各中小學(xué)校、幼兒園、南海電視臺(tái)等單位都向該局索要該微電影；有外地公安機(jī)關(guān)已主動(dòng)聯(lián)系該局，希望能將這部微電影作為宣傳資料。
在南海公安新穎的“宣傳攻勢(shì)”下，南海不少企事業(yè)單位的社會(huì)責(zé)任感持續(xù)攀升。微電影《回家》的拍攝就得到了廣東堅(jiān)美鋁材集團(tuán)公司的支持。
今年以來，南海公安分局在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展“平安南海大巡講”活動(dòng)，深入基層宣傳安全防范知識(shí)，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，打造“防范宣傳、收集民意、服務(wù)群眾”三位一體的工作平臺(tái)，取得較好成效。李堅(jiān)強(qiáng)表示，該局計(jì)劃在線上開展類似的巡講活動(dòng)。
■延伸
“南海公安”后臺(tái)小編：
用“段子”傳達(dá)政務(wù)信息
通信方式的變化，豐富了原有的宣傳渠道，同時(shí)也改變著宣傳的表達(dá)方式。“南海公安”微信公眾號(hào)在內(nèi)容編排上除采用傳統(tǒng)圖文方式外，還采用直播、留言互動(dòng)、視頻制作等形式，而且行文、說話力求突破嚴(yán)肅的“官腔”，以貼近群眾、貼近年輕人。在這種“壓力”下，“南海公安”的后臺(tái)小編鄭潔茹變身為辦公室的“段子手”。
鄭潔茹是南海公安分局公共關(guān)系科民警，也是“南海公安”官方微博及微信的日常維護(hù)者。作為官微的“小編”，她每天都會(huì)用心編輯每一條與群眾工作生活息息相關(guān)的“警務(wù)動(dòng)態(tài)”“便民信息”“政策法規(guī)”等信息。
“潔茹經(jīng)常以講段子的形式，以市民喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)語言將便民信息傳達(dá)給市民。”南海公安的同事告訴記者。
“為了將公安的新媒體做得更接地氣，我需要時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)新的表達(dá)方式，需要不斷儲(chǔ)備最流行的段子，需要將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)無縫切入到新媒體編輯。”鄭潔茹說。
微博、微信除了日常的發(fā)布，更多的時(shí)候還是一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。據(jù)鄭潔茹介紹，每天都有不少市民通過微博或者微信進(jìn)行“拍磚”“灌水”。例如，市民看到路邊有車輛沒有關(guān)好窗，會(huì)馬上拍照然后@南海公安問怎么辦？這時(shí)，作為小編的鄭潔茹會(huì)馬上聯(lián)系指揮中心，通過車牌號(hào)查到車主，提醒車主回到車上關(guān)好車窗，以免財(cái)物丟失。
隨著微博、微信的普及，“南海公安”的微博微信成了群眾求助的平臺(tái)。親友走失了，會(huì)在報(bào)警后向“南海公安”微博微信小編求助。收到求助信息，無論當(dāng)時(shí)是凌晨還是深夜，鄭潔茹都會(huì)馬上向轄區(qū)的值班同事核實(shí)該警情的真實(shí)性，隨后及時(shí)在微博或者微信上發(fā)布“尋人啟事”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過這樣的方式，鄭潔茹共為200多名走失人員找回了家人。
數(shù)讀
今年上半年，“南海公安”微信公眾號(hào)共發(fā)布原創(chuàng)微信400多條，其中點(diǎn)擊量過萬的達(dá)50多條，微信閱讀總量接近300萬次，環(huán)比上升3倍。“南海公安”微信公眾號(hào)粉絲數(shù)超過11萬，比2016年同期增加了4倍。
今年初至8月底，南海公安分局共開展各類巡講活動(dòng)425場(chǎng)，由企業(yè)員工、志愿者、村居治保主任等組成的“種子學(xué)員”延伸巡講活動(dòng)823多場(chǎng)，覆蓋群眾20萬人次；建立安全防范微信交流群209個(gè)，微信解答群眾咨詢800多條，發(fā)布犯罪預(yù)警1000條，收集舉報(bào)線索500多條，利用線索破獲刑事案30多宗，查處治安案50多起。
