電話銷售員9天竊10萬條客戶信息 致公司損失40萬余元

昨日上午，業(yè)務員趙某在豐臺法院受審時承認，入職9天時間從所供職單位竊取10萬條客戶信息。豐臺法院供圖

26歲的男子趙某應聘到北京一家中醫(yī)藥研究院，任職電話銷售員。入職后9天時間里，他涉嫌竊取10萬條客戶信息，其中200條通過網(wǎng)絡(luò)銷售，獲利5000元。

昨日上午，趙某被控涉嫌侵犯公民個人信息罪，在北京豐臺法院受審，庭審中趙某表示認罪，其所供職的研究院稱，趙某的行為造成一些客戶退貨，導致了40萬余元的損失。

據(jù)豐臺法院介紹，自2017年6月1日起施行《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》后，該案是豐臺法院審理的第一起案件。根據(jù)新的司法解釋，非法獲取、交易公民個人信息達到5000條以上，屬于情節(jié)特別嚴重。

單位裝監(jiān)控軟件鎖定“內(nèi)鬼”

昨日上午9點，26歲的趙某被帶進法庭，其父母也從老家趕來旁聽。

新京報記者了解到，趙某高二輟學后外出務工，今年3月7日，他應聘到豐臺區(qū)科技園內(nèi)的北京康醫(yī)百年中醫(yī)藥研究院(簡稱研究院)任職電話銷售員。這家研究院主要通過電視銷售保健產(chǎn)品，客戶購買流程，一般是電視和電話確定所需產(chǎn)品，信息確認后貨到付款。

研究院負責人稱，今年3月15日，有客戶投訴稱，所收到的貨與他們在電視上看到的不一樣，申請退貨。研究院同時發(fā)現(xiàn)，一些客戶簽收貨物并付款，但是運單號并沒有顯示被簽收。“我們懷疑有人竊取了單位的客戶資料，知道客戶訂購了我們的貨物，然后搶在我們前面給客戶發(fā)貨，截走貨款。”

入職時間不長的趙某被列入懷疑名單，研究院在他使用的電腦里安裝了一款監(jiān)控軟件，發(fā)現(xiàn)趙某有導出單位客戶資料的記錄。

“3月18日，我們就問他有沒有竊取單位的客戶資料，他承認盜取了，說把數(shù)據(jù)給賣了。”研究院方面稱，在看了趙某手機，發(fā)現(xiàn)上萬條客戶資料后，將其送到公安機關(guān)。

被告人父母借錢賠單位損失

檢方指控，今年3月，趙某在所供職單位竊取客戶交易信息，并將竊取的客戶交易信息向他人出售，非法獲利5000元人民幣，后被警方控制，并在其手機內(nèi)發(fā)現(xiàn)16000余條客戶交易信息。

檢察機關(guān)認為，趙某非法獲取公民個人信息并向他人出售，應當以侵犯公民個人信息罪追究其刑事責任。

“我是抱著僥幸心理侵入系統(tǒng)，想過可能會受點兒處罰，但是沒想到會這么嚴重”，對于指控，趙某表示認罪，承認入職后9天的時間里，使用管理員賬戶分4次共竊取了客戶信息10萬條，其中包括2萬余條詳細客戶信息。

庭審中，研究院負責人稱，趙某竊取出售客戶資料的行為，給他們造成了大約40萬元的損失。“這只是經(jīng)濟損失，假冒產(chǎn)品影響了信譽是無法估量的。”

在開庭前，趙某與研究院達成了和解，趙某一次性賠償研究院兩萬元，研究院也表示了對趙某的諒解。新京報記者了解到，這兩萬元是趙某的父母四處借錢湊出來的。庭審結(jié)束后,趙某見到了父母。趙某父親囑咐兒子，確實是犯罪了，要知錯就改，好好改造。

該案未當庭宣判。

■ 案情

蒙對系統(tǒng)密碼 被發(fā)現(xiàn)后轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)

趙某供述中稱，今年3月，他從趕集網(wǎng)看到研究院的招聘信息，覺得條件不錯即前往應聘，3月7日面試通過后正式入職。當天就開始擔任電話銷售業(yè)務員。

趙某說，單位的系統(tǒng)分為管理員、小組長和業(yè)務員，每個系統(tǒng)的權(quán)限不一樣。每個員工都配有電腦，并連接單位的電話購物系統(tǒng)，但業(yè)務員賬號只能看到自己的業(yè)績，“我想看看別人的業(yè)績，大概掙多少錢。”

“系統(tǒng)有密碼，我隨便試了個123，沒想到就進去了”，趙某說，自己無意間發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)管理員的權(quán)限密碼，能看到所有客戶的訂單信息。

“我認為這些信息能賣錢”，趙某開始下載這些客戶信息，9天時間里分4次共竊取了客戶信息10萬條，其中2萬條詳細的客戶信息包括姓名、電話、住址、訂單信息、購買過保健品的種類和價格等。

趙某稱，3月8日入職次日，趙某就在網(wǎng)上聯(lián)系到一個買家，對方自稱也是做保健品銷售的，他與該買家通過電話和QQ聯(lián)系,雙方通過支付寶轉(zhuǎn)賬。

趙某說，他先從所竊取的信息中選取了20條到30條截圖發(fā)給買家，對方核實后確定購買，并要求提供研究院當天成功訂貨客戶的資料，成交后再通過支付寶打款2次，每次2500元，所得5000元已被自己花光。

“我就從單位系統(tǒng)內(nèi)偷偷下載了最近3天成功訂貨的客戶資源，大約200條，然后通過QQ發(fā)給對方了。”趙某說，3月18日單位發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)被盜，為了不被發(fā)現(xiàn)，他把一些客戶資料存進手機后，將存數(shù)據(jù)的U盤扔進馬桶里沖掉，然后刪除工位電腦上的數(shù)據(jù)。

■ 追訪

侵犯公民個人信息罪明確“特別嚴重”標準

新京報記者了解到，自今年6月1日起施行《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》后，該案是豐臺法院審理的第一起案件。

豐臺法院刑一庭法官吳超介紹，2009年施行的刑法修正案(七)，增加了“出售非法個人信息罪”和“非法獲取公民信息罪”這兩個罪名，2015年施行的刑法修正案(九)將上述兩個罪名統(tǒng)一成“侵犯公民個人信息罪”，并且增加了一檔刑期，“對于情節(jié)特別嚴重的，判處三年以上七年以下有期徒刑。”

但是“何種情況屬于情節(jié)特別嚴重的，沒有具體的標準”。吳超表示，今年6月1日開始施行的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》，對于公民個人信息、情節(jié)嚴重、情節(jié)特別嚴重等，做了一個明確的規(guī)定。

新的司法解釋中規(guī)定了涉案“交易信息”構(gòu)成情節(jié)特別嚴重的數(shù)量標準為5000條，如果犯罪行為構(gòu)成情節(jié)特別嚴重，則將被判處三年以上七年以下有期徒刑。(記者 左燕燕)