大勢所趨還是錦上添花?

正所謂“一千個(gè)讀者，有一千個(gè)哈姆雷特”，螞蟻短租平臺上的房東和房客們，對于“刷臉入住”這項(xiàng)“黑科技”也有著不同的看法。

安徽宏村閑情雅筑客棧老板陳國亮在接受勁旅君采訪時(shí)表示，之前入住的房客都是在前臺辦理入住，螞蟻短租推出的這個(gè)“黑科技”對于房東和房客來說都是一大便利，此外，安全性上也是一種提升。

北京房東秦先生對此表示認(rèn)同，他認(rèn)為，“螞蟻短租推出‘智能入住’他和家人都會安心不少，并且在安裝智能門鎖后，也不用再請假給房客送鑰匙，從身份核驗(yàn)到登記入住都可以在App上解決。”

盡管服務(wù)的升級為供需兩端帶來了便利，但是情懷以及更為現(xiàn)實(shí)的需求也讓一些房東對此并不感冒。

“個(gè)人感覺，人工智能對于民宿來說不會有太大的影響。”湘西鳳凰某客棧老板梁東(化名)表示，“刷臉入住”的確會讓客人的體驗(yàn)感得到提升，但是相對酒店來說，民宿保留一些傳統(tǒng)的元素還是更好一些。

婺源某家新開業(yè)的民宿老板凌先生表示，作為新開業(yè)的民宿，黑科技確實(shí)能夠提升用戶體驗(yàn)感，但并非起到?jīng)Q定性影響。“客源基數(shù)是首要考慮因素，對于民宿主來說，訂單是王道;對于房客來說，可選酒店量和價(jià)格才是王道。”凌先生如是說。

作為螞蟻短租的“常住旅客”，旅游達(dá)人常跑跑認(rèn)為，對于喜歡獨(dú)行的女性來說，“刷臉入住”比現(xiàn)場辦理登記入住更有安全感，同時(shí)，這樣一種驗(yàn)證方式，也可以更好地證明“你就是你”。

盡管對于“刷臉入住”感到期待，但是常跑跑表示，“刷臉入住”是一個(gè)趨勢，但是功能的開發(fā)與應(yīng)用還有待時(shí)間去檢驗(yàn)。

對于“刷臉入住”能否成為非標(biāo)住宿領(lǐng)域乃至包括酒店和公寓在內(nèi)的大住宿領(lǐng)域的趨勢，螞蟻短租智能入住產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示“我們相信，大住宿領(lǐng)域的智能化趨勢已經(jīng)開始，誰能率先用新技術(shù)解決行業(yè)問題、用戶訴求，誰就能在智能化競爭中占得先機(jī)。”

木鳥短租相關(guān)負(fù)責(zé)人直言：“就目前的民宿短租行業(yè)來看，人工智能技術(shù)并不是最迫切的問題。在短租市場培育期，人工智能技術(shù)在民宿領(lǐng)域不成熟且沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈的當(dāng)下，民宿短租平臺還是要從自身出發(fā)，扎實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，從打造優(yōu)質(zhì)房源和提高服務(wù)水平方面入手，利用好已有資源發(fā)揮現(xiàn)有最大價(jià)值才是最重要的。”

關(guān)乎未來標(biāo)準(zhǔn)的角逐

俗話說“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。在住宿分享行業(yè)，想要拿到行業(yè)話語權(quán)，那就建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，并讓自己的標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么必須就要讓自己在行業(yè)的布局上始終領(lǐng)先一步。

據(jù)螞蟻短租智能入住產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，“智能入住”功能目前能夠滿足螞蟻短租平臺上所有房東對房客的掃臉識別身份認(rèn)證，而不久的將來，針對螞蟻房東從其他平臺獲得的訂單，“智能入住”也能幫助房東實(shí)現(xiàn)房客身份驗(yàn)證。另外，房東的身份驗(yàn)證過去是靠身份證、房產(chǎn)證等證件審核，接下來也會增加刷臉驗(yàn)證。

這也意味著，一旦房東和房客習(xí)慣并適應(yīng)了螞蟻短租推出的“刷臉入住”的功能，那么螞蟻短租對于房東和房客的粘性也將得到強(qiáng)化。有業(yè)內(nèi)人士表示，標(biāo)準(zhǔn)的建立將是一場自下而上影響行業(yè)格局的戰(zhàn)爭，當(dāng)C端越來越多的房東和房客開始依據(jù)某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)時(shí)，證明這套標(biāo)準(zhǔn)以及背后的企業(yè)對于市場的影響力也就越大，所以這是一場各平臺必須要打的仗。

值得一提的是，在螞蟻短租成為首家實(shí)現(xiàn)全平臺智能入住的民宿短租在線預(yù)訂平臺的同時(shí)，我們也應(yīng)該注意到，早在今年1月，騰訊系與阿里系就已圍繞“刷臉入住”展開了激烈的博弈。巨頭之間的這場博弈，也間接推動(dòng)了“智能入住”在標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域的普及和應(yīng)用。

2017年1月，微信官方團(tuán)隊(duì)宣布，從今年1月5日開始，騰訊公司聯(lián)合藝龍、住哲、復(fù)創(chuàng)等行業(yè)合作伙伴推出“微信生態(tài)酒店”。通過“微信—錢包—酒店”，用戶中可以實(shí)現(xiàn)“在線預(yù)定—刷臉入住—自動(dòng)吐卡—自助退房—電子發(fā)票”等全流程服務(wù)，從此酒店變自助。

在“微信生態(tài)酒店”正式推出的一周后，1月12日，飛豬宣布“未來酒店”正式落地全場景信用消費(fèi)，同時(shí)公布近期將上線未來酒店刷臉入住體驗(yàn)。彼時(shí)，飛豬透露，隨著全場景信用消費(fèi)的正式落地，預(yù)計(jì)超過1000萬用戶的信用住授信額度將得以提高。

當(dāng)“刷臉入住”成為巨頭在酒店生態(tài)布局的角力點(diǎn)，智能入住成為酒店的“標(biāo)配”這一趨勢似乎已經(jīng)明了。但是，無論對于酒店和公寓而言，還是非標(biāo)住宿而言，智能化的趨勢不僅是為了簡化供需兩端的操作流程，更重要的是在智能化的演變過程中，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將會在先驅(qū)者不斷探索的過程中得到建立。而標(biāo)準(zhǔn)的建立者，無疑將在“未來民宿”之爭進(jìn)入白熱化階段取得先機(jī)。