提交退押申請(qǐng)兩個(gè)月沒動(dòng)靜 共享汽車也陷“退押難”?

如今共享經(jīng)濟(jì)遍地開花，“共享汽車”也成了當(dāng)下正時(shí)興的一種公共交通工具，由于方便快捷，很多使用者都對(duì)它青睞有加。不過最近“退押難”的問題越來越普遍，甚至有用戶申請(qǐng)退款兩個(gè)月之久，押金都遲遲沒到賬。

8月14日，河北石家莊裕華路主干道，一輛橙色共享汽車正在行駛。 中新社記者 翟羽佳 攝

住在西安馬先生從今年5月開始使用GOFUN共享汽車，因?yàn)樵撈放频耐＼囌军c(diǎn)離家近，他覺得十分方便。但8月以來，他由于個(gè)人原因想停用共享汽車，就提交了申請(qǐng)，要求退還699元的押金。但現(xiàn)在都沒能如愿。

西安市民馬先生：“8月15號(hào)在APP上提交申請(qǐng)，然后APP上顯示是5到7個(gè)工作日到賬。一直沒到賬，中間我一直給客服打電話。”

客服在馬先生反映情況之后表示，由于當(dāng)初馬先生是用支付寶付的押金，所以退款過程中支付寶的關(guān)聯(lián)出了問題。

西安市民馬先生：“讓我給他們公司發(fā)個(gè)郵件，發(fā)我的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、開戶行地址。8月22號(hào)發(fā)的，一直沒有退，中間我也不停地給(客服)打電話，客服光知道反映，也沒有結(jié)果。”

和馬先生同樣情況的還有不少用戶，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友發(fā)帖投訴該品牌共享汽車“退押難”的問題，部分用戶遇到的情況和馬先生類似。隨后記者聯(lián)系上了GOFUN共享汽車的官方客服，但對(duì)于馬先生的押金為何遲遲不能到賬以及何時(shí)能退，客服人員都表示，無法給出肯定答復(fù)。

GOFUN共享汽車客服：“您這個(gè)錢肯定會(huì)給您退還回去，我再給您催一下讓他給您盡快處理好吧，這邊的話再給您催一下核實(shí)了給您回電。”

截止到記者發(fā)片時(shí)，客服工作人員也沒有給出答復(fù)。(記者 王敬怡)