美團(tuán)就“小哥偷吃外賣”致歉整改 將推餐盒封條

10月27日，新民晚報(bào)A9上海新聞/熱線版面刊登《惡心了美團(tuán)小哥 偷吃外賣吐回餐盒派送客戶》一文，報(bào)道了一名美團(tuán)外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。針對(duì)該事件，上海市食藥監(jiān)局昨日緊急約談美團(tuán)點(diǎn)評(píng)總部負(fù)責(zé)人，美團(tuán)隨后也發(fā)布公告致歉并拿出整改方案。

電梯視頻監(jiān)控曝光

事件源于網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料的一組視頻監(jiān)控圖像，顯示10月21日凌晨0：50左右，一名美團(tuán)外賣送餐員在電梯間打開外賣餐盒，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。這一切被電梯間的監(jiān)控記錄下來，并被發(fā)到網(wǎng)上引發(fā)熱議。

昨天，上海市食藥監(jiān)局緊急約談美團(tuán)點(diǎn)評(píng)總部負(fù)責(zé)人，責(zé)成企業(yè)迅速查清事實(shí)，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓驳炔块T，嚴(yán)肅處理涉事人員，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，舉一反三，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，加強(qiáng)配送管理，防范類似事件再次發(fā)生。

送餐騎手已被辭退

約談后，美團(tuán)外賣發(fā)布公告向消費(fèi)者和公眾致歉，并拿出調(diào)查和整改方案。美團(tuán)外賣稱，事件發(fā)生在廣東省清遠(yuǎn)市，目前事件中的送餐騎手已被辭退，當(dāng)天該騎手第二次丟失電動(dòng)車后，發(fā)生了此不理智的行為。此外，美團(tuán)配送業(yè)務(wù)部在此前試點(diǎn)基礎(chǔ)上，將加速推進(jìn)餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)，年底前至少在30個(gè)城市落地，之后繼續(xù)推進(jìn)全國所有城市落地。配送業(yè)務(wù)部進(jìn)一步加強(qiáng)騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅(jiān)決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。

據(jù)悉，管理部門正在著手規(guī)范外賣送餐行業(yè)。9月1日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》新規(guī)實(shí)施，“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完?duì)伍，同時(shí)配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定;在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核。(記者 裘穎瓊)