為了追求美麗，通過微整形割個(gè)雙眼皮、開個(gè)眼角即可讓一些女士瞬間變美，這種微型整形深受一些女性消費(fèi)者喜愛。如今，隨著人們生活水平的提高，微整形被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可，微整形醫(yī)院也隨著遍地開花，醫(yī)療條件及醫(yī)師水平也有天壤之別。甚至出現(xiàn)有的整形機(jī)構(gòu)只看中廣告而不注重醫(yī)師水平，導(dǎo)致運(yùn)營成本相加總和不敵廣告費(fèi)一項(xiàng)，整形失敗率不斷攀升，一旦出了問題賠錢了事，利用整形失敗的概率賺取“黑心錢”。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》連續(xù)接到消費(fèi)者2起在同一醫(yī)院整形失敗的維權(quán)難的投訴。

投訴：

整形失敗10年3次手術(shù)難修復(fù)

前不久，家住河南信陽的司女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者哭訴：“十年前，因相信廣告我到河南整形美容醫(yī)院花3000多元做了個(gè)割雙眼皮及開眼角手術(shù)，本來想著通過手術(shù)能讓我變得更美，誰也沒想到自從做完眼部，噩夢正式拉開序幕。”

11月29日，消費(fèi)者李女士整形失敗投訴無門在該院門前拉起白條幅進(jìn)行維權(quán)

“我清楚地記得，我第一時(shí)間來這個(gè)醫(yī)院做手術(shù)是2007年，那時(shí)的我才23歲，很羨慕身邊朋友雙眼皮好看，因?yàn)橄嘈胚@個(gè)醫(yī)院的廣告，剛上班的我花光了所有的積蓄做了眼部整形手術(shù)。手術(shù)前，醫(yī)院的接待人員見我要做手術(shù)非常熱情，還特意找專家說為我量身設(shè)計(jì)整形內(nèi)容，聲稱‘術(shù)后讓你變了個(gè)人兒’。當(dāng)天我就做了整形手術(shù)，可是術(shù)后沒多久就發(fā)現(xiàn)眼睛睜不開，平時(shí)干燥發(fā)癢，見風(fēng)就流淚。沒多久我就去找醫(yī)院，醫(yī)生當(dāng)時(shí)說過一年后幫我免費(fèi)修，那時(shí)我還想著這個(gè)醫(yī)院比較負(fù)責(zé)就沒有太深究。一年后的2008年11月15日，我再次來到了這個(gè)醫(yī)院做了修復(fù)手術(shù)，沒成想這一修竟然修的沒完沒了了。”司女士至今記憶猶新。

讓司女士感到生氣的是，醫(yī)院雖然給她免費(fèi)做了修復(fù)手術(shù)，但是修復(fù)之后癥狀并沒有得到緩解，而且兩只眼睛也不對稱了。再次反映問題，醫(yī)院又說再過兩年還能再免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。又過了3年，到2011年3月她又來做了一次修復(fù)，癥狀還是沒有得到解決。因?yàn)榧易⌒抨?，為此跑了不少?0次，每次都要請假，耽誤工作不說醫(yī)院遲遲不給解決方案。直到2012年，醫(yī)院才說她的眼睛已經(jīng)整過3次短時(shí)間內(nèi)不能再進(jìn)行修復(fù)，必須得等5、6年以后才能繼續(xù)修復(fù)。

“我做眼部整形不僅僅是為了美貌，也是為了更好地找對象，因?yàn)檎尾粌H眼部不適而且兩眼不協(xié)調(diào)，每次見到熟人都被指責(zé)，至今未找到對象內(nèi)心無比痛苦。6年前就說讓我等，現(xiàn)在我都33歲了，即使修復(fù)好了還有啥用?”對于醫(yī)院給的處理方案，司女士并不認(rèn)可。

無獨(dú)有偶，鄭州的李女士也向記者投訴，今年5月2號她在河南整形美容醫(yī)院前后花費(fèi)42600元做的“六針美瞳重瞼術(shù)”雙眼皮手術(shù)，結(jié)果手術(shù)失敗導(dǎo)致眼睛睜不開、見風(fēng)就流眼淚，去協(xié)商了很多次都不解決，現(xiàn)在都沒法出門，生活受到了嚴(yán)重的影響。

調(diào)查：

消費(fèi)者維權(quán)被設(shè)“高門檻”

通過司女士提供的河南整形美容醫(yī)院開具的收據(jù)上記者看到，其中一張收款單據(jù)上顯示收款時(shí)間為2007年2月8日，咨詢員為劉華，兩項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3485元，另一張收費(fèi)單顯示時(shí)間為2008年11月15日，項(xiàng)目為眼部整形修復(fù)，費(fèi)用為0元，咨詢員張海燕、劉華。

事情不是很大為什么遲遲給不了解決呢?

11月28日，記者陪同司女士一起來到了位于鄭州市農(nóng)業(yè)路3號的河南整形美容醫(yī)院，見到了該院一名王姓院長及一位負(fù)責(zé)人葛濤。

司女士在與醫(yī)院王副院長溝通的過程中，王院長表示司女士的眼睛沒有看出任何的問題，葛濤也表示，醫(yī)院的專家都看過，通過技術(shù)手段再進(jìn)行改善沒有任何意義，而且是在2007年和2011年已經(jīng)進(jìn)行過修復(fù)。

“眼睛見風(fēng)流眼淚，干燥發(fā)癢這已經(jīng)說明整形失敗，即使你們醫(yī)院不給我修復(fù)我也得找醫(yī)院進(jìn)行治療。我已經(jīng)不再相信你們，也再不會讓你們修復(fù)，10年來，這對我心里的傷害無法估算，我從信陽到鄭州往返20多次，交通費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)都近萬元，必須給我不低于3萬元的賠償。”司女士向醫(yī)院提出了自己的想法。協(xié)商到最后，葛濤表示可以按照手術(shù)費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償并且賠償這10年期間所有的交通費(fèi)共計(jì)1萬多元，對此，司女士堅(jiān)決不同意。

司女士眼部整形后兩眼明顯不對稱

王姓院長則表示可以一起去醫(yī)調(diào)委解決，也可以由醫(yī)院的醫(yī)生帶著她去上海醫(yī)院進(jìn)行治療，但院方始終不說如果去了修復(fù)費(fèi)用誰出、不能修復(fù)又將怎么處理。最后，醫(yī)院讓司女士做出些讓步，可答應(yīng)賠償其25000元，但是必須讓司女士提供賠償依據(jù)。

“因?yàn)槎荚趩挝簧习?，?dāng)初沒想這么多，平時(shí)來往的車票、住宿、就餐票據(jù)都沒有保留，按照每次往返800元算費(fèi)用也有近2萬元，后續(xù)還要治療，費(fèi)用一算就很清楚，醫(yī)院這樣做就是在設(shè)置維權(quán)的高門檻，存心刁難我。”司女士對此非常不滿。

就在協(xié)調(diào)的的過程中，另一投訴人李女士正帶著家人在該醫(yī)院門前扯著白條布，“河南整形美容醫(yī)院黑心醫(yī)院”大字特別顯眼，該舉動引來不少行人駐足拍照。“整形失敗后，醫(yī)院置之不理，走到這一步我完全是被逼無奈，我也想通過這種沒辦法的辦法告誡更多消費(fèi)者不要再相信這個(gè)‘黑心’醫(yī)院。”在現(xiàn)場，李女士氣憤不已。

記者通過有關(guān)渠道了解到，該醫(yī)院的大股東為三河市譽(yù)美醫(yī)院管理有限公司，持股比例為99%，該企業(yè)對外投資除河南整形美容醫(yī)院之外還有河南譽(yù)美腎病醫(yī)院、京東譽(yù)美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院等7家醫(yī)藥療機(jī)構(gòu)。

另外記者還了解到，該醫(yī)院整形失敗并非首次，近年來出現(xiàn)多次整形失敗的案例。