在該小區(qū)的一個(gè)單元的1樓，整面墻上的瓷磚幾乎全部脫落，電梯間走廊上的吊頂浸水嚴(yán)重，導(dǎo)致表層起皮脫落。

業(yè)主：小區(qū)物業(yè)服務(wù)待提高，樓內(nèi)瓷磚常脫落，地下室積水嚴(yán)重

物業(yè)：電梯停運(yùn)與物業(yè)無(wú)關(guān)，房屋已過(guò)保修期，需動(dòng)用維修基金

“10月30日晚，小區(qū)的電停得實(shí)在太蹊蹺了，家里有電，只有電梯全停了!小區(qū)全是30層左右的高層建筑，我們正準(zhǔn)備成立業(yè)委會(huì)，30日晚上正是志愿者宣傳票權(quán)統(tǒng)計(jì)的最后一晚，因?yàn)?1日就要截止簽字了!”10月31日中午，鄭州市漢飛金沙國(guó)際小區(qū)的多名業(yè)主向大河報(bào)·大河客戶端記者反映稱，小區(qū)電梯突然因停電停運(yùn)，不但造成有住戶被困電梯內(nèi)，而且直接耽誤了當(dāng)晚的“掃樓”動(dòng)員。部分業(yè)主認(rèn)為，電梯停運(yùn)并非偶然，可能與小區(qū)的物業(yè)公司有關(guān)。此外，業(yè)主們普遍反映，小區(qū)目前居住環(huán)境惡劣，樓內(nèi)瓷磚脫落嚴(yán)重，出入都覺(jué)“步步驚心”，小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。

為該小區(qū)提供服務(wù)的鄭州恒卓物業(yè)管理有限公司一位郭姓負(fù)責(zé)人在受訪時(shí)表示，電梯停運(yùn)的原因目前尚不清楚，但可以肯定“絕不是物業(yè)干的”。

正準(zhǔn)備“掃樓”動(dòng)員20棟樓的電梯全停了

10月31日下午，大河報(bào)·大河客戶端記者來(lái)到位于沙口路附近的漢飛金沙國(guó)際小區(qū)，正門內(nèi)的小廣場(chǎng)上，立著一塊寫有“漢飛明天更美好投票倒計(jì)時(shí)”的宣傳板，幾名身穿紅馬甲的志愿者正在向業(yè)主們宣傳小區(qū)成立業(yè)委會(huì)的好處和此次票權(quán)統(tǒng)計(jì)簽字的目的。

幾名積極推動(dòng)業(yè)委會(huì)成立的業(yè)主告訴記者，小區(qū)共有20棟樓，住有近3800戶住戶，除了幾棟28層高的樓外，其余均為33層、34層高的住宅樓。“10月30日晚上，各樓的志愿者約好7點(diǎn)左右挨家挨戶宣傳，爭(zhēng)取動(dòng)員更多的業(yè)主簽字，沒(méi)想到晚上剛過(guò)7點(diǎn)，電梯突然停運(yùn)了。”一名李姓業(yè)主告訴記者，當(dāng)大家意識(shí)到有人被困電梯轎廂后，有業(yè)主打了110報(bào)警。

一名業(yè)委會(huì)籌備組成員告訴記者，此次爭(zhēng)取業(yè)主簽字為期7天，30日晚的“掃樓”動(dòng)員工作十分關(guān)鍵。“因?yàn)?1日下午投票就要截止了。我們有個(gè)業(yè)主微信群，我從群里得知小區(qū)20棟樓的電梯全停了，這直接影響了我們當(dāng)晚的動(dòng)員行動(dòng)!”

“太過(guò)分了!我家住在28層，昨晚硬是帶著孩子爬樓梯回的家!”一名女業(yè)主氣憤地說(shuō)。

幾名業(yè)主表示，此次籌備組公開(kāi)宣傳成立業(yè)委會(huì)的好處包括“形成漢飛受法律保護(hù)的訴求主體”“監(jiān)督物業(yè)，使其各項(xiàng)工作透明高效合理”等，所以大家懷疑電梯的突然停運(yùn)并非偶然，可能與小區(qū)的物業(yè)公司有關(guān)。“這已是我們小區(qū)第三次發(fā)起成立業(yè)委會(huì)，一旦業(yè)主簽字沒(méi)有達(dá)標(biāo)，幾個(gè)月來(lái)的努力就

將再次付諸東流!”一名王姓業(yè)主稱。

“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境臟亂差，亟待整治!”業(yè)主們紛紛表示，希望記者實(shí)地走訪一下小區(qū)。

瓷磚常脫落，經(jīng)過(guò)靠跑地下室積水，通過(guò)靠蹚

在幾名業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者先來(lái)到17號(hào)樓2單元，一進(jìn)單元門，記者便看到迎面整面墻上的瓷磚幾乎全部脫落。電梯間走廊上的吊頂浸水嚴(yán)重，導(dǎo)致表層起皮脫落，甚至出現(xiàn)破洞。“以前這個(gè)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施特別好，現(xiàn)在卻成了這模樣，我都不好意思請(qǐng)朋友來(lái)家做客了!”該樓的一名業(yè)主表示。

“每天業(yè)主們進(jìn)進(jìn)出出，脫落的真要砸到人可不得了!”業(yè)主趙先生說(shuō)，前些日子，16號(hào)樓19層的電梯間就發(fā)生了驚魂一幕。墻上的瓷磚大量脫落，差點(diǎn)砸到經(jīng)過(guò)的業(yè)主。此事發(fā)生后，大家都提高了警惕，看到有瓷磚松動(dòng)的地方都盡量繞開(kāi)走。記者走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)多棟樓都有不同程度的瓷磚脫落情況。“我們出行簡(jiǎn)直要戴安全帽了!”一名徐姓女業(yè)主稱。

“去看看12號(hào)樓地下室的漏水情況吧，前兩天下樓把鞋都給淹了!”業(yè)主微信群中有不少業(yè)主反映。隨后，記者來(lái)到12號(hào)樓1單元地下室，發(fā)現(xiàn)地面確實(shí)積水嚴(yán)重，深處的積水有3厘米左右，水中放有兩塊大墊腳石，地面上還留有抽水機(jī)專用管。在墻上一處銹蝕嚴(yán)重的設(shè)施箱內(nèi)，記者看到水流從此處流出，墻上滿是黃色水漬。“這兩天物業(yè)剛抽過(guò)水，勉強(qiáng)能過(guò)，前幾天水更深。”一名業(yè)主告訴記者，每次下地下室，他都會(huì)另外備上一雙涼拖以便蹚水。

停電與物業(yè)無(wú)關(guān)維修需動(dòng)用維修基金

在走訪中，記者留意到，幾乎每個(gè)單元門上或一樓大廳內(nèi)的醒目位置，都張貼著一張“告知書”，落款為鄭州恒卓物業(yè)管理有限公司。內(nèi)容大致為：10月30日19：04小區(qū)突然出現(xiàn)大面積停電，維修師傅第一時(shí)間進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)配電室高壓進(jìn)線10kv主線閃斷，兩臺(tái)變壓器無(wú)法正常送電。經(jīng)反復(fù)測(cè)試，調(diào)換斷路器開(kāi)關(guān)后，當(dāng)日21：47恢復(fù)正常通電。對(duì)于停電事件帶來(lái)的不便，物業(yè)深表歉意。

10月31日下午，記者來(lái)到鄭州恒卓物業(yè)管理有限公司前臺(tái)，一名郭姓負(fù)責(zé)人在受訪時(shí)表示，小區(qū)30日發(fā)生停電故障導(dǎo)致電梯停運(yùn)的具體原因，物業(yè)公司尚不清楚，但事發(fā)當(dāng)晚物業(yè)已聯(lián)系了設(shè)備的生產(chǎn)廠家，具體原因還需等設(shè)備廠家的專家分析鑒定。該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示此事“絕不是物業(yè)干的”。

針對(duì)業(yè)主們提出的住宅樓內(nèi)瓷磚脫落嚴(yán)重、水漫地下室、電梯故障頻發(fā)等問(wèn)題，郭姓負(fù)責(zé)人表示，該小區(qū)最后一批交房為8年前，“房屋年久失修，5年的保修期已過(guò)，就需要?jiǎng)佑梅课菥S修基金。墻體的質(zhì)保期是3年，如今要修也需動(dòng)用維修基金。另外，電梯的質(zhì)保期也是5年，小的養(yǎng)護(hù)維修是物業(yè)公司提供，若是主設(shè)備維修或更換，也需經(jīng)過(guò)一定數(shù)量的業(yè)主簽字才行。”該負(fù)責(zé)人稱，需要?jiǎng)佑镁S修基金的項(xiàng)目，房管部門有時(shí)限要求，但因未能取得足夠的業(yè)主簽字，維修改造項(xiàng)目只得擱置，“地下室已緊急安排員工進(jìn)行了抽水”。(記者張瞧文圖)