近日，孫先生求助記者，自己11月1號(hào)在廣汽本田開(kāi)封錦昌4S店購(gòu)買(mǎi)的一輛冠道車(chē)，居然是召回車(chē)!

自己對(duì)車(chē)有過(guò)了解，知道這款車(chē)由于機(jī)油增多被召回過(guò)。但是銷(xiāo)售承諾這輛不是被召回的那批，建議孫先生購(gòu)買(mǎi)。不料，孫先生購(gòu)買(mǎi)以后第二天開(kāi)車(chē)上路就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。于是自己就和4S店聯(lián)系維修。孫先生把車(chē)開(kāi)到售后時(shí)，售后工作人員告知他這輛車(chē)是被廠(chǎng)家換過(guò)零件的召回車(chē)。孫先生非常生氣，認(rèn)為自己受到欺騙。

經(jīng)過(guò)記者了解，孫先生這輛車(chē)是在2018年6月16日生產(chǎn)，而國(guó)家監(jiān)督管理總局文件顯示：對(duì)2016年5月16日至2018年7月24日期間生產(chǎn)的冠道車(chē)進(jìn)行召回。孫先生的這輛車(chē)就在召回期間，恰恰證明這輛車(chē)確為召回車(chē)。

銷(xiāo)售人員是否存在隱瞞銷(xiāo)售的情況呢?記者來(lái)到開(kāi)封錦昌4S店了解情況。

售后人員解釋?zhuān)瑢O先生的車(chē)在出廠(chǎng)之前就做過(guò)完美措施，是不存在任何問(wèn)題的。廠(chǎng)家針對(duì)孫先生這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)做了終身質(zhì)保。并且稱(chēng)對(duì)孫先生有補(bǔ)貼。

但是孫先生態(tài)度堅(jiān)定表示不要補(bǔ)貼，自己想要退車(chē)。

銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系上銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員稱(chēng)，確實(shí)沒(méi)有明確告知過(guò)客戶(hù)這是一輛召回車(chē)。

售后人員稱(chēng)符合規(guī)定可以退車(chē)。