同程旅游上線火車票“自主選座”服務(wù)

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

(田虎)10月12日，中國(guó)鐵路總公司對(duì)外宣布，全面推出C、D、G字頭的動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù)，全面升級(jí)動(dòng)車組列車的購(gòu)票、乘車體驗(yàn)。當(dāng)剩余座位無(wú)法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。

為了給用戶提供更好的出行體驗(yàn)，同程旅游不斷加大在技術(shù)、流程、團(tuán)隊(duì)等方面的投入，優(yōu)化預(yù)訂票、退票、信息咨詢等環(huán)節(jié)，來(lái)提升用戶的出行體驗(yàn)。此次，同程旅游積極響應(yīng)12306的舉動(dòng)，適時(shí)對(duì)現(xiàn)有購(gòu)票流程進(jìn)行了改進(jìn)升級(jí)，目前微信錢包中火車票機(jī)票頻道可在線查詢余票情況，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)12306“自主選座”服務(wù)的支持。

如用戶通過(guò)微信錢包的火車票機(jī)票頻道購(gòu)票時(shí)，選定適合的車次后，將進(jìn)入預(yù)定頁(yè)面，即可看到“12306官方在線選座”的按鈕，用戶可以依據(jù)喜好進(jìn)行自主選座，目前可以支持C、D、G字頭的動(dòng)車組列車。

同程旅游正通過(guò)提供管家式服務(wù)，致力于為用戶打造交通出行一站式解決方案，其中在微信錢包中享有獨(dú)家運(yùn)營(yíng)的火車票機(jī)票頻道，除了滿足用戶簡(jiǎn)化購(gòu)票程序外，還為用戶提供了一系列增值服務(wù)，如高鐵訂餐、專車接送等。

同程旅游交通事業(yè)群負(fù)責(zé)人表示，同程旅游一直堅(jiān)持“客戶第一”的核心價(jià)值觀，力圖在交通出行方面為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)。“此次我們針對(duì)12306在線選座功能做了同步改進(jìn)，也是為了方便廣大用戶出行，更好的解決用戶的出行痛點(diǎn)、提升用戶體驗(yàn)。”

據(jù)了解，在微信錢包的火車票機(jī)票頻道中，除了可預(yù)訂同程旅游火車票和機(jī)票外，還可預(yù)訂景點(diǎn)門票、酒店、周邊游、國(guó)內(nèi)及出境游產(chǎn)品等，滿足了用戶從旅游交通到旅游線路的一站式預(yù)訂需求。