“候鳥式旅游”警惕低價陷阱

前往港澳、海南、廣西、云南等南方熱門旅游地過冬，是很多北京老年人青睞的“候鳥式旅游”。但撬開淡季旅游市場的“候鳥式旅游”正被不法分子盯上。市旅游委執(zhí)法大隊近日發(fā)布警示，不少旅游活動以“零團費”吸引老年人參團，但多屬無證經營，行程中服務質量差、強制購物，老年人報名首先要看清旅行社是否有正規(guī)資質。

游客姚先生今年10月接到某保險公司的電話，聲稱自己獲得了免費港澳旅游的中獎資格，他于是報名參加了“零團費港澳雙臥七日游”，保險公司承諾只需交200元押金，回程后押金退還。但行程中香港當地導游辱罵客人，帶團領隊一直讓買東西，回程后索要押金對方也不給退。

實際上，這類中獎消息的真實性十分可疑。記者從平安保險公司獲悉，冒充平安客服人員，向消費者贈送免費7日豪華港澳游或云南麗江大理游產品，已成為不法分子銷售高風險理財產品的慣用手段，老年人往往成為受騙上當的“重災區(qū)”。因此，被意外獲贈“免費游”的老人，務必向正規(guī)保險服務熱線核準所謂保險客服人員的身份。

旅行社“免費游”“零團費”的幌子甚至還在居民小區(qū)里招搖。記者了解到，國家旅游局早在2013年就發(fā)布了《關于嚴格執(zhí)行旅游法第三十五條有關規(guī)定的通知》，要求堅定不移地取締“零負團費”等違法經營行為。國家旅游局相關負責人表示，零負團費是擾亂市場的不正當競爭行為，內地有關法律明確禁止旅行社開展所謂的零負團費業(yè)務，一經發(fā)現必須立即查處，問題嚴重者甚至會被取消經營資質。

市旅游委執(zhí)法大隊相關負責人分析，旅游行業(yè)中確實會存在“尾單”“淡季促銷”等現象，但游客要時刻謹記“羊毛出在羊身上”，不要被小便宜沖昏了頭腦。

小貼士如何防范誘騙

出發(fā)前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行咨詢或登錄北京旅游委的官網，查詢正規(guī)旅行社名錄。對于電話、微信、QQ等渠道獲知的旅游線路要提高警惕，不要盲目選擇低價旅游團，更要謹防“黑旅行社”誘騙，否則合法權益難以得到保障。這位負責人提醒，消費者在付款時，團款要匯入旅行社的對公賬戶，盡量避免匯入銷售人員的個人賬戶，或者僅僅通過微信、支付寶等形式轉給個人賬戶。交付團款后，切記索要發(fā)票，市民游客切勿聽信“上車簽約”“上車付款”或只能開收據之類的說法。

值得一提的是，旅游合同是明確旅行社和旅游者之間權利義務的協議，不簽訂書面旅游合同，旅游者合法權益將很難得到保護。在投訴維權時，如果沒有合同，也將面臨舉證難的問題。(記者 潘福達)