雙十一，質(zhì)檢部門在行動(dòng)：“神秘買家”替你說(shuō)話

11月7日，質(zhì)檢總局在北京啟動(dòng)“雙十一神秘買家在行動(dòng)”活動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，質(zhì)檢總局與質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)進(jìn)行視頻聯(lián)線，并展示了神秘買家網(wǎng)上買樣、取證全過(guò)程。

究竟誰(shuí)是“神秘買家”?他們又將如何替消費(fèi)者“伸張正義”?

據(jù)了解，由質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)精選培訓(xùn)后的“神秘買家”，會(huì)根據(jù)銷量、網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)等綜合情況，選擇網(wǎng)上熱銷、消費(fèi)者反映問(wèn)題比較突出的產(chǎn)品，繼而下單購(gòu)買，然后再把網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品發(fā)往監(jiān)測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，得到檢測(cè)結(jié)論后將取證數(shù)據(jù)發(fā)給相關(guān)部門，存有問(wèn)題產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)由所在地質(zhì)監(jiān)部門查處。

圖為遠(yuǎn)程連線中的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)。

質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)李元平在啟動(dòng)儀式上指出，質(zhì)檢總局高度重視電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)建立了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制。

據(jù)杭州市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)俞敏介紹，今年以來(lái)，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心以日用消費(fèi)品為主，已經(jīng)抽樣監(jiān)測(cè)了2279批次電商產(chǎn)品，涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、淘寶網(wǎng)、唯品會(huì)、凡客誠(chéng)品、王府井等10家電商平臺(tái)，涉及床上用品、休閑服裝、兒童紙尿褲、箱包、電熱毯、水嘴、絲綢圍巾、衛(wèi)生巾、竹席、絲綢睡衣等32種產(chǎn)品。

監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾、學(xué)生用品等產(chǎn)品的合格率較高，在90%以上，和往年保持相當(dāng)水平。箱包、水嘴、竹席、燈具、嬰幼兒童裝等產(chǎn)品的合格率偏低，與往年相比，雖略有提升但仍在50%以下。休閑服裝、旅游鞋、不銹鋼餐具等產(chǎn)品質(zhì)量提升明顯，監(jiān)測(cè)合格率分別從2016年的38.5%、35.8%、47.9%提升到2017年的66.7%、55.6%、64.8%。

俞敏說(shuō)，他們會(huì)進(jìn)一步加大監(jiān)測(cè)力度。對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行迭代式監(jiān)測(cè)。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題突出、消費(fèi)者反映問(wèn)題集中的產(chǎn)品，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。瞄準(zhǔn)各電商平臺(tái)銷量靠前、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者投訴靠前、生產(chǎn)企業(yè)所在地相對(duì)集中的產(chǎn)品，開(kāi)展有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)。并在質(zhì)檢總局指揮下，協(xié)同各電商平臺(tái)、全國(guó)各地質(zhì)量管理部門，對(duì)電商領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品一追到底，實(shí)施源頭打擊和全網(wǎng)清理，形成打擊電商領(lǐng)域假冒偽劣行為的壓倒性態(tài)勢(shì)。

在抓監(jiān)督執(zhí)法方面，質(zhì)檢總局加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，2017年以來(lái)，累計(jì)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品32種2279批次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品693批次，都已通過(guò)全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟，通報(bào)電商平臺(tái)進(jìn)行下架處理;加大電商領(lǐng)域質(zhì)量違法行為打擊力度，從線上10多萬(wàn)條信息中排查出制假售假線索263條，已確認(rèn)71條，現(xiàn)場(chǎng)查處制假窩點(diǎn)33家。

此外，抓“品質(zhì)電商”培育，與阿里巴巴、京東、唯品會(huì)等建立“品質(zhì)電商”工作推進(jìn)小組，4家電商平臺(tái)出臺(tái)了具體舉措，推動(dòng)樹(shù)立質(zhì)量第一的價(jià)值觀，建立比品質(zhì)、比誠(chéng)信的電商競(jìng)爭(zhēng)新生態(tài)，營(yíng)造有品質(zhì)有尊嚴(yán)的電商消費(fèi)環(huán)境。

下一步，質(zhì)檢部門將認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“品質(zhì)電商”培育為載體，深入開(kāi)展電商產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)。注重從源頭抓質(zhì)量，為電商采購(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的供給;注重結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作，為電商產(chǎn)品質(zhì)量提升打牢基礎(chǔ);注重提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)量信息服務(wù)，為電商行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。(劉文婷)