網(wǎng)購狂歡前 請先擦亮眼 ——北京二中院以案說法揭示網(wǎng)購三大陷阱

一轉(zhuǎn)眼，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)又到了。很多消費(fèi)者早已按捺不住激動的心情，準(zhǔn)備趁著“雙11”多占商家點(diǎn)便宜?？墒牵绻私膺^法院審理的“雙11”促銷季網(wǎng)購糾紛案件，就會發(fā)現(xiàn)，便宜真沒那么好占!網(wǎng)購狂歡前，請先擦亮眼!

江蘇省南通市通州區(qū)川姜鎮(zhèn)志浩村轄區(qū)一大型物流中心一片忙碌。 圖片來源：視覺中國

11月10日上午，記者從北京市第二中級人民法院網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件情況通報(bào)會上了解到，“雙11”這樣的特定促銷季正是網(wǎng)購糾紛的高發(fā)期。從北京二中院近期審理的案件來看，“雙11”期間主要有三大陷阱需要消費(fèi)者提防。

陷阱一

任意夸大商品功效

虛假宣傳實(shí)施欺詐

李某從某網(wǎng)店買了腰椎治療儀一臺，并支付貨款1094元。涉案商品的網(wǎng)頁詳情上宣傳該產(chǎn)品是“中國頸腰椎治療唯一指定產(chǎn)品”“成功治腰椎 牽引+理療 效果最好”“是最有效、最安全的家用專業(yè)治療儀”“所有腰椎問題通通可以解決”“康復(fù)案例——100萬老腰椎康復(fù)真實(shí)記錄陳女士：腰部疼痛也消失了”等。涉案商品擁有注冊證為粵食藥監(jiān)械(準(zhǔn))字的醫(yī)療器械編號，適用范圍為適用于腰椎間盤突出癥、慢性腰肌勞損、關(guān)節(jié)炎、肩周炎、風(fēng)濕痛的輔助治療，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為YZB/粵0615-2011《低中頻多功能治療儀》。李某認(rèn)為網(wǎng)店的宣傳構(gòu)成欺詐，起訴至法院要求網(wǎng)店進(jìn)行三倍賠償。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)廣告法的相關(guān)規(guī)定，藥品、醫(yī)療器械廣告不得有下列內(nèi)容：(一)含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證的;(二)說明治愈率或者有效率的;(三)與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性比較的;(四)利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的;(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。國家工商行政管理總局、衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《醫(yī)療器械廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》也有類似規(guī)定。該網(wǎng)店對涉案商品的廣告夸大宣傳，對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，其行為構(gòu)成欺詐。法院最終判決支持了李某的訴訟請求。

■法官提示■

網(wǎng)絡(luò)交易平臺較線下實(shí)體店交易，缺乏直接比對、現(xiàn)場問詢等直觀體驗(yàn)，使得購買者無法直接觀察商品真實(shí)情況，一般只能根據(jù)經(jīng)營者提供的圖片、文字以及買家的評價(jià)來判斷商品的好壞，更易被頁面、圖片展示內(nèi)容誤導(dǎo)。而商家所作的商品宣傳，以吸引、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買為目的，可能存在某些夸張或誤導(dǎo)等不誠信行為。

陷阱二

優(yōu)惠規(guī)則設(shè)置復(fù)雜

變相夸大折扣幅度

王某在某網(wǎng)絡(luò)旗艦店花費(fèi)3.6萬元購買了奢侈品牌手表1塊，購買時(shí)頁面顯示信息為“雙11特惠￥36000.00專柜價(jià)￥72000.00”。但該手表后臺銷售顯示，“雙11”促銷前最低交易價(jià)格為57600.00元。王某認(rèn)為構(gòu)成欺詐，起訴要求該旗艦店進(jìn)行三倍賠償。

法院審理認(rèn)為，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如前七日內(nèi)沒有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。根據(jù)銷售記錄，11月11日變?yōu)榇黉N價(jià)36000元前7日內(nèi)的最低交易價(jià)格為57600元，故原價(jià)應(yīng)為57600元，而非72000元。旗艦店在網(wǎng)站首頁標(biāo)示專柜價(jià)72000元的行為構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。最終法院判決支持了王某的訴訟請求。