視頻截圖

手機(jī)被誤鎖只能等48年？

來論

日前，上海陸女士2歲半的兒子拿她手機(jī)玩，等她再拿到手機(jī)時(shí)，手機(jī)上顯示已停用，請(qǐng)25114980分鐘后再試一次。也就是說，將近48年后方能解開這部手機(jī)。而陸女士咨詢技術(shù)人員后得知，這種情況只有刷機(jī)或者等待。

消費(fèi)者使用智能手機(jī)時(shí)，為防止他人偷窺隱私，往往會(huì)設(shè)置指紋密碼、數(shù)字密碼來保護(hù)安全。但偶然遺忘解鎖密碼，或者被家中小孩多次輸錯(cuò)密碼的情形很難避免。對(duì)此，廠商理當(dāng)采取更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)措施，在保護(hù)消費(fèi)者用機(jī)安全的同時(shí)為其打開解鎖“通道”，不能讓用戶動(dòng)輒等待48年。

雖然說，導(dǎo)致手機(jī)被鎖的主要責(zé)任在于用戶，廠商并無直接責(zé)任。然而，手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間被鎖定無法使用，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。別說48年，就是短短的一兩年哪怕幾個(gè)月，消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)受到極大損害。要知道，智能手機(jī)更新?lián)Q代的周期非常短，甚至不到一年，某款智能手機(jī)就會(huì)落伍。而且，很多智能手機(jī)中存儲(chǔ)著通訊錄、照片、視頻等個(gè)人資料。長(zhǎng)時(shí)間無法解鎖，或者刷機(jī)后清空手機(jī)的做法都難言是好的解決辦法。

輸錯(cuò)密碼不該對(duì)使用智能手機(jī)帶來毀滅性打擊。就像人們使用銀行賬戶、手機(jī)號(hào)那樣，如果遺忘或遺失了，完全可以憑有效身份證件掛失、補(bǔ)辦，相關(guān)權(quán)利基本上不受影響。

作為智能手機(jī)的程序設(shè)計(jì)方，也應(yīng)開辟特殊通道。如設(shè)置手勢(shì)解鎖或者指紋解鎖的，在程序上可以再留存?zhèn)溆玫臄?shù)字密碼;或者用戶可持有效身份證件或驗(yàn)證郵箱，通過售后服務(wù)中心解鎖。□史洪舉(法官)