未來：將開發(fā)助餐配餐服務(wù)APP

廣州市民政局介紹，廣州今后將進(jìn)一步擴(kuò)大“大配餐”服務(wù)覆蓋面，進(jìn)一步加密布點(diǎn)、優(yōu)化布局，提升社區(qū)(村)的覆蓋率，打造“市中心城區(qū)10-15分鐘，外圍城區(qū)20-25分鐘”的助餐配餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高助餐配餐的易及性。利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道加大宣傳力度，深入社區(qū)、入戶走訪開展宣傳，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，保障每一位有需要的老年人都能享受到助餐服務(wù)。通過增設(shè)可選菜品、建立會(huì)員制、定制營(yíng)養(yǎng)套餐等方式，豐富助餐點(diǎn)文體康樂等配套服務(wù)，搭建鄰里交流、志愿服務(wù)平臺(tái)，吸引更多老年人就餐。建立全職、兼職和志愿者隊(duì)伍相結(jié)合的送餐隊(duì)伍，建立完善送餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為高齡病殘、不便出門等最迫切需要助餐配餐服務(wù)的老年人開展送餐上門服務(wù)，解決失能、獨(dú)居老年人就餐難題。拓展“平安通”對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的智能服務(wù)，開發(fā)助餐配餐服務(wù)APP等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上點(diǎn)餐、手機(jī)點(diǎn)餐、電話點(diǎn)餐等多種方式點(diǎn)餐和刷卡結(jié)算。

開放市場(chǎng)

引領(lǐng)社會(huì)參與

廣州充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的決定性作用，運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制推行“大配餐”服務(wù)，通過采取“企業(yè)讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)、慈善捐一點(diǎn)、個(gè)人掏一點(diǎn)”，通過規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)、有效的成本控制和合理的助餐補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)自我造血功能，促進(jìn)助餐配餐服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)地為居家老年人提供健康、營(yíng)養(yǎng)、方便、快捷的“大配餐”服務(wù)。

全力推動(dòng)助餐配餐服務(wù)社會(huì)化，按照政府采購法的有關(guān)規(guī)定產(chǎn)生助餐配餐服務(wù)供應(yīng)商，將政府舉辦的長(zhǎng)者食堂委托企業(yè)和社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量成為提供助餐配餐服務(wù)的主體。金谷園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司承接的長(zhǎng)者飯?zhí)门渌头?wù)，覆蓋黃埔、天河、海珠、番禺區(qū)等23個(gè)街道，配餐點(diǎn)達(dá)260個(gè)，日均供餐超過3000份，打造“中央廚房+中轉(zhuǎn)配送+社區(qū)就餐”的助餐配餐服務(wù)模式，對(duì)“政府購買服務(wù)、市場(chǎng)有償服務(wù)和志愿公益服務(wù)相結(jié)合的”社區(qū)助餐模式進(jìn)行了有益的探索和嘗試，專門配備30輛恒溫物流車統(tǒng)一調(diào)度，組建起覆蓋全市的配送體系，安全準(zhǔn)時(shí)地將每一份長(zhǎng)者愛心午餐送到社區(qū)助餐點(diǎn)。

金鵬社會(huì)工作服務(wù)中心承接天河、番禺區(qū)等多個(gè)助餐配餐點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)2000多名老人、供餐近4萬份，搭建“金鵬大配餐系統(tǒng)平臺(tái)”，一站式提供預(yù)約點(diǎn)餐、補(bǔ)貼劃扣、鄰里互助送餐和餐后點(diǎn)評(píng)等服務(wù)，簡(jiǎn)化流程，設(shè)置手機(jī)/平板APP、專業(yè)點(diǎn)餐機(jī)、微信訂閱號(hào)、熱線電話4個(gè)服務(wù)渠道，給長(zhǎng)者帶來簡(jiǎn)單快捷的就餐體驗(yàn)。

同時(shí)，積極引入公益慈善、志愿服務(wù)資源，市慈善會(huì)發(fā)起“愛心午餐”計(jì)劃、南沙區(qū)借力“南沙時(shí)間銀行平臺(tái)”發(fā)動(dòng)志愿者參與大配餐服務(wù)、番禺區(qū)市橋街陳涌村由企業(yè)捐資為全村80周歲以上老人提供午餐等，探索出行之有效的公益慈善助老模式。主動(dòng)公布“配餐地圖”，主動(dòng)接受監(jiān)督。