蘋果致歉消費(fèi)者：讓你們失望了

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一則更新系統(tǒng)是為了保護(hù)手機(jī)運(yùn)行的聲明，顯然并沒(méi)有打消消費(fèi)者的怒火。美國(guó)時(shí)間12月28日，蘋果再次發(fā)表聲明，就讓前代iPhone運(yùn)行速度減慢以保護(hù)電池穩(wěn)定性道歉，稱“我們知道蘋果公司讓你們失望了”，并表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。

蘋果在聲明中說(shuō)到，他們知道，部分消費(fèi)者對(duì)此前蘋果對(duì)iPhone手機(jī)的限制操作感到失望了，但這中間其實(shí)存在諸多誤解。蘋果從未也絕不會(huì)有意地縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或通過(guò)降低用戶體驗(yàn)來(lái)強(qiáng)迫客戶升級(jí)產(chǎn)品。“我們的目標(biāo)始終是創(chuàng)造我們客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，讓iPhone盡可能長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)使用是其中的應(yīng)有之義。

同時(shí)，蘋果提出了解決方案，從明年開(kāi)始，對(duì)于過(guò)保的iPhone 6或之后的手機(jī)型號(hào)，電池更換費(fèi)用從原來(lái)的79美元降至29美元。蘋果也將在明年早些時(shí)候推送一個(gè)新的系統(tǒng)更新，使得用戶能知道更多有關(guān)手機(jī)電池的狀態(tài)信息。

本報(bào)此前也報(bào)道過(guò)，本月，蘋果的美國(guó)用戶提出，蘋果公司故意限制舊iPhone性能，以“逼迫”消費(fèi)者購(gòu)買新手機(jī)，并被指責(zé)為重新實(shí)施“計(jì)劃報(bào)廢”。上周，蘋果發(fā)表聲明，稱的確限制了舊機(jī)型的性能，但是為了防止舊機(jī)型因電池老化發(fā)生故障。然而，消費(fèi)者對(duì)這份聲明卻并不買單，截至目前，美國(guó)各聯(lián)邦法院已受理8起類似集體訴訟。也有消息指出，沃倫資本已將明年一季度iPhone X的銷量預(yù)計(jì)從今年四季度的3000萬(wàn)臺(tái)下調(diào)至2500萬(wàn)臺(tái)，也有供應(yīng)商傳出蘋果下調(diào)明年首季訂單數(shù)量，降幅超出預(yù)期。

另外，記者最新獲悉，Apple將更換過(guò)了保修期電池的價(jià)格降低了人民幣390元，從人民幣608元降到人民幣 218元。(記者趙瑩瑩)