【315特別節(jié)目】2016年10月洛陽的曹女士花23萬元在大眾汽車洛陽中豫4S店購(gòu)買一輛進(jìn)口大眾尚酷轎車。

曹女士“當(dāng)時(shí)這個(gè)車他說的是新車，我們也沒有想那么多嘛”。然而在上牌的時(shí)候這輛車卻被發(fā)現(xiàn)了問題?

曹女士“上牌的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這個(gè)車牌號(hào)以前被人拓過，通過保險(xiǎn)查到了這個(gè)車以前上過牌”。

這時(shí)曹女士開始懷疑自己買到的可能是輛二手車，于是她將這一問題反映給了洛陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

洛陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張亞亞“保險(xiǎn)公司也在第一時(shí)間給我們回復(fù)了，寫到這個(gè)豫CZY370確實(shí)是在2015年5月份上過保險(xiǎn)7天之后以汽車出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題進(jìn)行了退保”。

從保險(xiǎn)公司的回復(fù)來看曹女士的這輛進(jìn)口大眾尚酷上過保險(xiǎn)而且當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了車牌號(hào)。

記者：是以新車的形式賣的還是二手車

大眾汽車洛陽中豫4S店銷售經(jīng)理：新車

記者：你們公司有沒有上過牌

大眾汽車洛陽中豫4S店銷售經(jīng)理：沒有

記者：這個(gè)車在你們公司到底是什么樣的車輛

大眾汽車洛陽中豫4S店銷售經(jīng)理：只是參加過展銷會(huì)由于這種原因買過保險(xiǎn)，然后退保。

記者：特別是買過保險(xiǎn)這一塊有沒有告知消費(fèi)者

大眾汽車洛陽中豫4S店銷售經(jīng)理：這個(gè)屬于我們正常的商業(yè)運(yùn)營(yíng)范圍之內(nèi)的這個(gè)沒有告知義務(wù)。

經(jīng)洛陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)汽車專業(yè)辦公室調(diào)查這輛進(jìn)口大眾轎車應(yīng)該屬于4S店的一輛試駕車，而在銷售過程中洛陽中豫4S店卻隱瞞了這一重要情況。

洛陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師杜鵬：“廠家對(duì)于4S店是專門有試駕車的這樣的補(bǔ)貼和規(guī)定而且要求一年之內(nèi)必須處理完，但是在實(shí)踐中部分商家不是那么規(guī)范，也就是說并沒有把廠家提供的試駕車作為試駕車很便宜的賣個(gè)消費(fèi)者而是包裝成新車”。

經(jīng)多次協(xié)商無果后在洛陽市消協(xié)的支持下車主曹女士將大眾汽車洛陽中豫4S店告上法庭，今年1月洛陽市瀍河區(qū)人民法院對(duì)此案做出了一審判決，被告大眾汽車洛陽中豫4S店所屬的公司退還曹女士購(gòu)車款23萬元，按照退一賠三的相關(guān)法規(guī)在賠償69萬元。

洛陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)原麗娟：這起案件的勝訴是河南省消協(xié)組織首起支持訴訟取得的重大的一個(gè)工作突破，它有效的激勵(lì)了維權(quán)者激勵(lì)了消費(fèi)者懲戒了失信者，同時(shí)對(duì)汽車行業(yè)乃至一些熱點(diǎn)的消費(fèi)領(lǐng)域其它行業(yè)也起到了一個(gè)非常好的警示作用。