我們前段時(shí)間報(bào)道了，新鄉(xiāng)的馮先生自己在2016年購(gòu)買(mǎi)的江淮格爾發(fā)貨車(chē)一直出現(xiàn)柴油渾濁變黑的情況，自己也按照廠家的要求更換了兩臺(tái)油泵，但是問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決，那么到現(xiàn)在將近兩周過(guò)去了，事情有什么進(jìn)展嗎?

新鄉(xiāng)輝縣的馮先生2016年4月19號(hào)在新鄉(xiāng)凱馳江淮卡車(chē)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)江淮格爾發(fā)卡車(chē)，而這輛車(chē)使用沒(méi)多久，自己在保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)車(chē)油箱里的柴油好像有點(diǎn)不太對(duì)勁。在馮先生當(dāng)時(shí)拍攝的照片里我們看到，右邊的油桶里放的是正常的柴油，顏色為黃綠色清澈透明，而左邊的礦泉水瓶子里盛放的是馮先生車(chē)輛油箱里的柴油，為黑色不透明的狀態(tài)，馮先生告訴記者，出現(xiàn)這樣的情況后，他電話(huà)聯(lián)系了玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)售后服務(wù)站，工作人員又為馮先生指定了成都威特油泵駐新鄉(xiāng)的售后服務(wù)站為其解決問(wèn)題。威特服務(wù)站的工作人員告訴馮先生，由于油泵的質(zhì)保期只有一年，所以車(chē)上的這臺(tái)油泵已經(jīng)超過(guò)了保修期所以不能保修，馮先生當(dāng)時(shí)就自費(fèi)更換油泵。

馮先生：后來(lái)油泵出了問(wèn)題經(jīng)過(guò)換了兩臺(tái)還是沒(méi)有解決毛病到現(xiàn)在就是柴油一直發(fā)黑它應(yīng)該是機(jī)油跑到油箱里面了它柴油一直變黑我到服務(wù)站和廠家聯(lián)系他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題我說(shuō)比如人喝純凈水和喝污水肯定是不一樣的。

那么為什么這輛格爾發(fā)貨車(chē)更換了兩臺(tái)油泵，依然不能解決柴油渾濁發(fā)黑的問(wèn)題呢?為了了解情況并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，記者陪同車(chē)主來(lái)到了新鄉(xiāng)地區(qū)負(fù)責(zé)威特油泵售后的服務(wù)站，服務(wù)站告訴記者，他們是嚴(yán)格按照廠家的指令進(jìn)行的維修，至于為什么沒(méi)有解決問(wèn)題，他們也不清楚。

工作人員：因?yàn)檫@輛車(chē)是在我這維修的肯定是我也得負(fù)責(zé)任現(xiàn)在是廠里沒(méi)有給我一套解決方案廠里正在協(xié)商中到底是不是油泵的問(wèn)題現(xiàn)在是不是油泵的問(wèn)題需要廠家來(lái)確認(rèn)因?yàn)檫@個(gè)油泵不是我生產(chǎn)的是廠里生產(chǎn)的。

在我們的節(jié)目播發(fā)后，其他省市的格爾發(fā)車(chē)主也給我們打來(lái)了電話(huà)，稱(chēng)他們的車(chē)輛也遇到了相同的問(wèn)題。

韓先生：我車(chē)的情況和那位車(chē)主是一模一樣你是什么時(shí)候買(mǎi)的車(chē)我是2015年6月從一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)了從幾萬(wàn)公里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了服務(wù)站說(shuō)沒(méi)事你正常跑唄我就正常跑現(xiàn)在二十萬(wàn)公里了開(kāi)始出現(xiàn)打火困難不啟動(dòng)開(kāi)始出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了

隨后韓先生也將這個(gè)問(wèn)題反饋給了菏澤的江淮汽車(chē)售后服務(wù)站。

韓先生：服務(wù)站說(shuō)他修不了江淮服務(wù)站讓找玉柴服務(wù)站玉柴服務(wù)站說(shuō)是油泵的問(wèn)題嘛又讓找威特油泵的廠家我去找威特的廠家了他們也確實(shí)給了一個(gè)解決方案就是安裝外掛油壺我感覺(jué)這樣本來(lái)就麻煩再一個(gè)是設(shè)計(jì)問(wèn)題弄這樣一個(gè)方案我感覺(jué)不太合理。

韓先生告訴記者，由于這種解決方案沒(méi)有在質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行備案，所以他擔(dān)心，這樣的解決方法是否可以達(dá)到預(yù)期的效果，而也是在我們的節(jié)目播出一周后，成都威特油泵的生產(chǎn)廠家的售后專(zhuān)員，前往新鄉(xiāng)為車(chē)主解決問(wèn)題并就柴油發(fā)黑的原因向媒體做了書(shū)面的情況說(shuō)明。

在成都威特給記者發(fā)來(lái)的情況說(shuō)明中記者看到，威特油泵廠家表示：“發(fā)生柴油變黑絕對(duì)不是油泵獨(dú)自的責(zé)任，噴油泵不過(guò)是為變黑的機(jī)油進(jìn)入柴油回路提供了通道，自然如果因此產(chǎn)生損失，不可能由油泵廠家一家承擔(dān)”成都威特的總經(jīng)理助理文平還聲稱(chēng)，這樣的情況在業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象。

文經(jīng)理還表示，目前他也已經(jīng)對(duì)馮先生車(chē)輛的情況作了一些了解，也為車(chē)主馮先生出具了一套解決方案。

文經(jīng)理告訴記者，這兩天他也與消費(fèi)者馮先生進(jìn)行過(guò)多次溝通，消費(fèi)者也同意接受油泵廠家的這一方案。

對(duì)于江淮格爾發(fā)多輛卡車(chē)出現(xiàn)柴油變色發(fā)黑的情況，以及廠家最終的解決方案，我們的節(jié)目會(huì)繼續(xù)進(jìn)行關(guān)注。