鄭州居易國際城新房墻體空鼓嚇壞人　業(yè)主：想入住好難

21世紀(jì)·居易國際城，位于鄭州新鄭龍湖鎮(zhèn)學(xué)府路南側(cè)，開發(fā)商為河南居易置業(yè)有限公司。2016年9月，林黃(化名)在居易國際城購買了一套一百多平的住房。

但他沒想到的是，裝修后墻體、屋頂先后出現(xiàn)裂縫，墻面還有大面積空鼓現(xiàn)象。更讓他想不到的是，經(jīng)過與物業(yè)、開發(fā)商溝通，維修從2017年7月開始，一直到今天，過去了一年時(shí)間維修仍未完成。

林黃一家的新居夢(mèng)，一拖再拖。“買了居易的房子，想住進(jìn)去咋就這么不容易?”林黃感慨著。

【事件】新房裝修后，裂縫、空鼓“嚇壞人”

據(jù)林黃介紹，交房之后，在2017年3、4月份他就把百十來平的房子裝修好了，只待一家人喜遷新居。

“可沒想到，裝修完的房子，墻面出現(xiàn)了裂縫，而且還不止一處。”林黃回想說，“還沒協(xié)商好墻面裂縫怎么解決，屋頂也出現(xiàn)了裂縫。再敲敲墻壁，還發(fā)現(xiàn)大面積的空鼓。”

裂縫、空鼓一連串襲來，林黃放心不下，決定暫緩遷居，把新房維修好再說。

這一緩，就緩到了現(xiàn)在。

2017年7月，林黃到開發(fā)商客服那兒填寫了一份《客戶意見處理單》。“要求開發(fā)公司給出裂縫原因，并對(duì)其進(jìn)行維修到位。”

遞交了維修要求之后，林黃說：“打那兒就開始了無休止的維修。”

【訴求】徹底維修到位;給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

維修期間，換了幾次對(duì)接人，從物業(yè)人員、到開發(fā)商工程上人員，林黃幾乎都打過交道。

“去年8月，物業(yè)維修屋頂，就把幾條縫修了修。”林黃說，“后來工程上來人解釋不用擔(dān)心質(zhì)量問題，給重新維修了屋頂，后來把墻面的裂紋也修復(fù)了。”

可房間墻面的空鼓問題仍然存在，林黃一次次去看維修進(jìn)度，一次次敗興而還。“房間里面好幾面墻都有空鼓現(xiàn)象，而且中途換了很多次對(duì)接人，維修途中發(fā)現(xiàn)了別的問題，反復(fù)涂抹，光是一面墻就涂了三次。”

距離2017年7月填寫意見單，已經(jīng)過去了一年時(shí)間，林黃的家依然是一片狼藉，維修未完無法入住。“我的訴求很簡(jiǎn)單，一個(gè)是徹底維修好，給個(gè)維修時(shí)長。”林黃說，“再一個(gè)是，維修一年還沒好，是不是應(yīng)該有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)賠償表示。”

【對(duì)質(zhì)】工程：責(zé)任在裝修，但可以修;業(yè)主：沒動(dòng)的墻也有空鼓，怎么說

7月12日，河南商報(bào)記者陪同林黃來到開發(fā)商河南居易置業(yè)有限公司客服辦公室。

一位客服工作人員稱，領(lǐng)導(dǎo)們都外出開會(huì)了，短時(shí)間回不來。了解林黃的訴求后，她拿出了一張《客戶意見處理單》，讓林黃把相關(guān)問題寫下。“我們只是對(duì)接聯(lián)系，不能承諾解決問題。”該工作人員表示，會(huì)把林黃的相關(guān)問題與訴求向上反映。

對(duì)于林黃提出的維修問題，客服工作人員稱可以聯(lián)系工程上人員，具體的維修問題可以與工程方面進(jìn)行協(xié)商。

臨近中午，一位工程上的工作人員聯(lián)系到林黃，并一同到林黃家查看維修進(jìn)展。

該工作人員稱，出現(xiàn)問題與林黃進(jìn)行的裝修有關(guān)系，“責(zé)任不在開發(fā)商身上，如果有要求，可以安排維修。”

但林黃對(duì)此并不認(rèn)同，他指向餐廳角落尚未維修完的空鼓區(qū)，說：“裝修沒有進(jìn)行水電改造的墻也出現(xiàn)了空鼓，這總不能怪到裝修頭上吧?”

最終，雙方并沒有達(dá)成一致。(見習(xí)記者 張賀明)