2016年11月11日，李女士在青島王博士醫(yī)療美容醫(yī)院(簡稱“王博士整形”)進行雙眼皮手術(shù)，但令她沒想到的是，到現(xiàn)在手術(shù)做完已經(jīng)接近兩年了，但手術(shù)還是沒有完全恢復(fù)，“現(xiàn)在早上醒來眼睛經(jīng)常是腫的，有時候睜眼還明顯能感覺到上眼皮很沉重，感覺上眼皮就像個肉條。”王博士整形則告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，李女士本身屬于眼肌無力，睜眼有沉重感正是這個原因，而李女士眼睛浮腫則可能是她本身體弱、生活不規(guī)律造成的。

顧客：做完雙眼皮手術(shù)近兩年沒恢復(fù)

李女士是青島市平度市人，2016年11月11日，因為王博士整形推出了優(yōu)惠活動，愛美的她就交費三千八百元進行了雙眼皮手術(shù)，“當(dāng)時他們說手術(shù)本來是五、六千的，能優(yōu)惠一兩千。”手術(shù)進行的非?？?，僅用了2018年11月11日當(dāng)天一個上午就完成了，但是手術(shù)完成后，李女士發(fā)現(xiàn)，手術(shù)過后的恢復(fù)卻一直也不能達到正常水平。

“本來說的恢復(fù)期是三個月，但是過了三個月我發(fā)現(xiàn)，根本就沒正?；謴?fù)。”李女士說，直到現(xiàn)在，早上醒來她的眼睛經(jīng)常浮腫，平時睜眼還老是感覺上眼皮很沉。因為認(rèn)為恢復(fù)情況糟糕，2017年下半年，李女士再次來到了王博士整形，但是對方表示她的狀況是由于自身原因造成的，建議她調(diào)整一下生活規(guī)律再觀察恢復(fù)狀況。

而在此期間，經(jīng)協(xié)商王博士整形愿為李女士重新進行手術(shù)，但李女士未接受該處理方案，“我已經(jīng)不相信他們醫(yī)院了。”李女士說。

王博士整形表示顧客問題原因不在院方

王博士整形相關(guān)負(fù)責(zé)人對此的解釋則是，“這位顧客本身眼肌無力，是這個造成的她睜眼睛感覺沉，這跟我們做不做手術(shù)并沒有關(guān)系。”該負(fù)責(zé)人說，在2016年為李女士進行手術(shù)之初，她們就發(fā)現(xiàn)了李女士眼肌無力問題，但是向李女士建議手術(shù)后，李女士自己并未接受。

而對與李女士眼睛浮腫的問題，該負(fù)責(zé)人稱原因應(yīng)該也在李女士本身，“可能是因為體質(zhì)、生活習(xí)慣等原因，或者喝水多了也很容易造成眼睛浮腫。”

信網(wǎng)了解到，王博士整形的營業(yè)范圍包括美容外科、美容皮膚科。而為李女士進行雙眼皮手術(shù)的主刀醫(yī)師是王博士整形一位郭姓醫(yī)師，從王博士整形提供的執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書信網(wǎng)看到，該醫(yī)師已在主管部門進行注冊。

可向醫(yī)調(diào)委投訴或申請醫(yī)療事故鑒定

對此，青島嶗山區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局的工作人員告訴信網(wǎng)，只是單方面的說法，很難認(rèn)定是否是由于院方手術(shù)造成的后期問題。而李女士與王博士整形之間的糾紛是一起醫(yī)療糾紛，她有多種渠道可以處理問題，“可以自行與醫(yī)院進行協(xié)商，也可以通過醫(yī)調(diào)委協(xié)商。”

該工作人員說，除了協(xié)商渠道，李女士還可以通過衛(wèi)生局申請醫(yī)療事故鑒定，或者通過直接向法院起訴進行維權(quán)。據(jù)了解，目前李女士正與王博士整形進行協(xié)商，王博士整形表示可以為李女士進行重新手術(shù)，但是李女士要求王博士整形退還手術(shù)費用，雙方因為不能形成一致意見還未達成協(xié)商。 信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬