唐女士：林院長將2110元檢查費退給我后，告訴我“不要把事情鬧大。”但是我不希望其他人再出現(xiàn)類似經(jīng)歷。

林院長：當(dāng)天是甘醫(yī)生來醫(yī)院上班的第一天，收費員也只來了十多天，對醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，于是沒有發(fā)現(xiàn)費用錯誤，“現(xiàn)在已經(jīng)把收費員辭退了”。近日醫(yī)院的收費系統(tǒng)也出現(xiàn)問題。

2955元咋收的?

B超、陰道鏡、查血三項檢查 585元

60分鐘短波檢查 800元

液樣檢驗 1473元

西藥費 77元

材料費 20元

共計 2955元

2110元咋退的?

檢查費 545元

短波費 300元

一共 845元

退費共計 2110元

8月17日，唐女士到金堂縣陽光醫(yī)院做不孕檢查，B超、查血、陰道鏡、短波……一個多小時后，醫(yī)院向唐女士收取2955元，唐女士對此價格表示質(zhì)疑，遂投訴到12315熱線，次日便收到醫(yī)院退費2110元。

為什么會多收2110元?林院長向成都商報記者解釋，相關(guān)主治醫(yī)生、收費員都是新員工，加上收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，由此導(dǎo)致錯誤發(fā)生，而唐女士的消費明細也無法通過系統(tǒng)打印。

檢查、材料、西藥費

門診收據(jù)顯示花了2955元

在浙江打拼多年的唐女士，近來有了生二胎的想法，但因為子宮肌瘤、腺肌癥等婦科病導(dǎo)致她一直沒有懷上孩子。

從杭州回到成都金堂老家，唐女士決定到醫(yī)院做不孕檢查，并好好治療。唐女士稱，自己在街頭收到一張來自醫(yī)院的推廣傳單，上面寫著“治療婦科疑難雜癥”等內(nèi)容，抱著試一試的心態(tài)，唐女士于17日下午來到傳單上的醫(yī)院：金堂縣陽光醫(yī)院。

這家民營醫(yī)院并不大，開設(shè)在金堂縣淮口鎮(zhèn)淮州大道街邊。“他們多熱情的，不用掛號，護士先帶我上樓見了醫(yī)生。”唐女士稱，她的主治醫(yī)生姓甘(音)，交流了相關(guān)病情后，甘醫(yī)生開了張條子交給護士，隨后，護士領(lǐng)著唐女士做了B超、陰道鏡、查血三項檢查，費用一共585元。

唐女士稱，回到甘醫(yī)生的診室后，甘醫(yī)生告訴她做陰道鏡時取了液樣，會送到“金域醫(yī)學(xué)檢驗中心”檢驗，費用為1473元。隨后，唐女士又在該醫(yī)院做了60分鐘短波檢查，10元每分鐘，一共800元。事后唐女士琢磨，按照10元每分鐘的收費，60分鐘應(yīng)該是600元，最后卻收了她800元，多出了200元的不明費用。

加上材料費20元、西藥費77元，5張門診收據(jù)顯示，唐女士一共消費2955元。唐女士說，在醫(yī)院時自己很相信醫(yī)生，所以沒有現(xiàn)場對收費提出質(zhì)疑，而大部分消費“(醫(yī)生)沒有事先征求我的意見”。

越想越不對，打電話投訴

“院長說不要把事情鬧大了”

從來到金堂縣陽光醫(yī)院到離開，唐女士說前后一共就一個多小時。離開醫(yī)院，坐上三輪，唐女士稱三輪師傅告訴她，“這家醫(yī)院亂收費，水深得很。”因此唐女士越想越不對勁：“我自己也是做生意的，一般出電子票，你消費了哪些項目，都是電子票一式三聯(lián)打出來，消費者留一份。”唐女士稱，醫(yī)院最終只給了她5張收據(jù)，“檢驗結(jié)果報告單”是次日在她的要求下才拿到的，“一切手續(xù)只有收據(jù)”。

“短波的收費通常是5元每分鐘，B超大部分是幾十塊。”通過網(wǎng)絡(luò)查詢，唐女士說她找到了所做檢查項目的主流價格。“我覺得肯定有貓膩，就打電話投訴。”當(dāng)日下午5點，唐女士就將金堂縣陽光醫(yī)院投訴至12315熱線，并向院方打電話要求領(lǐng)取詳細的價格清單：“我做了哪些消費、用了哪些藥，請把電子票打出來。”

次日，唐女士第二次來到金堂縣陽光醫(yī)院，領(lǐng)到一張用普通打印紙打印的價格清單，“上面蓋的章不清晰。”唐女士不希望其他人再出現(xiàn)類似經(jīng)歷，所以打電話聯(lián)系了媒體。

“我打電話的時候，可能一個護士聽見了。”唐女士說，護士馬上叫她到5樓的院長辦公室。來到5樓后，唐女士稱自己看見院長穿著拖鞋就出來了，“他告訴我不要把事情鬧大了，他們也很抱歉，該退的費用退給我，喊我不要曝光。”

醫(yī)院：收費系統(tǒng)出現(xiàn)問題

已辭退收費員

林院長的辦公室位于金堂縣陽光醫(yī)院的頂樓。22日下午，金堂縣衛(wèi)計局工作人員與記者一行三人見到了他。“這確實是我們的失誤。”林院長說。

林院長介紹，自己是福建人，目前只是代理院長，正式院長在外出差。“我這一批過來的很多是新員工，甘醫(yī)生和收費員也是。”他稱，當(dāng)天是甘醫(yī)生來醫(yī)院上班的第一天，收費員也只來了十多天，因為對醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，于是沒有發(fā)現(xiàn)費用錯誤，“現(xiàn)在已經(jīng)把收費員辭退了”。

林院長補充，近日該院的收費系統(tǒng)也出現(xiàn)問題，記者希望院方能提供唐女士的消費明細，林院長現(xiàn)場沒有提供，他說：“這套系統(tǒng)要換，不換不行”。電腦系統(tǒng)具體出了什么問題?5塊每分鐘的短波為什么算成10塊還多收兩百?對此林院長均告訴記者：“我也不太清楚，這是以前的老系統(tǒng)。”

22日下午，林院長向記者發(fā)來唐女士的消費明細，由普通打印紙打印，一共15項檢查共885元，這是雙方在18日時均認(rèn)可的費用。林院長說，最后只算了545元的檢查費和300元的短波費，一共845元，退費2110元。

那么兩項關(guān)鍵收費為何多收?2110元的退費涉及到哪些檢查?林院長解釋，其中1473元的檢驗費，是因唐女士不愿繼續(xù)檢驗;500元的短波費，是因重新以每分鐘5元計費;另外還退了40元的B超費及97元的材料等雜費。

成都商報記者 王拓 攝影報道

發(fā)改局、衛(wèi)計局：

要求醫(yī)院進一步優(yōu)化服務(wù)

涉嫌虛假宣傳將依法處理

據(jù)金堂縣發(fā)改局調(diào)查，金堂縣陽光醫(yī)院為“民營營利性醫(yī)療機構(gòu)”，但記者在該院官網(wǎng)(http：//www.jtyg120.com/)首頁看到，其自稱“成都市非營利性醫(yī)院”。在官網(wǎng)的圖片展示中，隨處可見歐美醫(yī)生的身影，記者通過網(wǎng)絡(luò)查詢發(fā)現(xiàn)這些圖片多來源于各大版權(quán)圖片網(wǎng)站。在醫(yī)院簡介中，其形象展示圖片有寬闊的大廳、裝修豪華，這與記者在淮州大道見到的院區(qū)不符。其首頁的英文介紹還寫著“shanghai fuda hospital is in Shanghai City”。

唐女士撥打12315投訴金堂縣陽光醫(yī)院后，金堂縣發(fā)改局做出調(diào)查(記者了解到當(dāng)?shù)匚飪r由發(fā)改局管理)。撥通金堂縣發(fā)改局的工作電話，一名工作人員告訴記者，已將相關(guān)調(diào)查結(jié)果對唐女士作了回復(fù)，唐女士表示滿意。工作人員說，8月20日，該局到金堂縣陽光醫(yī)院進行調(diào)查核實，經(jīng)查，該院為民營營利性醫(yī)療機構(gòu)，按照《關(guān)于非公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價有關(guān)問題的通知》規(guī)定，可自行設(shè)立醫(yī)療服務(wù)項目，其醫(yī)療服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)，該院在收費窗口處設(shè)置了收費價目表，對醫(yī)藥收費進行了公示。工作人員介紹，發(fā)改局要求該院進一步優(yōu)化服務(wù)。

金堂縣衛(wèi)計局法監(jiān)科一名工作人員告訴記者：“該院在民政部門辦過體現(xiàn)非營利性性質(zhì)的相關(guān)證件，所以我們的監(jiān)督重點不在這塊，而官網(wǎng)的其他內(nèi)容確實有問題。”接下來，按照法監(jiān)科的職能職責(zé)，將聯(lián)系縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊，對該院涉嫌虛假宣傳的問題依法處理。22日下午，金堂縣衛(wèi)計局對金堂縣陽光醫(yī)院依法依規(guī)進行監(jiān)督，并強化醫(yī)療安全指導(dǎo)。工作人員表示，衛(wèi)計局將以此事為契機，對全縣的醫(yī)療機構(gòu)進行排查，加強對全縣民營醫(yī)療機構(gòu)依法依規(guī)執(zhí)業(yè)的監(jiān)督管理，“重點排查民營醫(yī)療機構(gòu)。”(來源：成都商報)