河南多單位聯(lián)合約談滴滴河南分公司：要求滴滴全面整改

8月28日下午，省交通運(yùn)輸廳、省公安廳、鄭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)、鄭州市公安局聯(lián)合對(duì)滴滴出行科技有限公司河南分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)滴滴公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并提出了要求。

據(jù)了解，目前省交通運(yùn)輸廳正按照交通運(yùn)輸部有關(guān)文件要求，積極聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關(guān)部門(mén)組成事中事后聯(lián)合監(jiān)管的長(zhǎng)效工作機(jī)制，責(zé)成滴滴公司立即清理以順風(fēng)車(chē)名義從事非法營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，以“零容忍”的態(tài)度，加大打擊力度。對(duì)多次行政處罰仍整改不到位，將聯(lián)合公安、網(wǎng)信、通信等部門(mén)采取暫停發(fā)布、下架APP、關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。

鄭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)要求

一是嚴(yán)格履行承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，把乘客安全放在首位，加強(qiáng)安全管理工作，全面排查整改存在的安全隱患，強(qiáng)化防范措施，堵塞管理漏洞，徹底解決平臺(tái)上時(shí)有發(fā)生的虛假注冊(cè)等軟件問(wèn)題，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，重視與完善投訴處理工作，切實(shí)做好服務(wù)質(zhì)量提升工作，保障乘客安全及合法權(quán)益，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)接入駕駛員的教育管理。

二是嚴(yán)格依法依規(guī)營(yíng)運(yùn)，全面推進(jìn)合規(guī)化工作，停止對(duì)未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的車(chē)輛違規(guī)派單行為，保證線(xiàn)上注冊(cè)的車(chē)輛和駕駛員與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員一致。

三是對(duì)已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛立即開(kāi)展駕駛員和車(chē)輛綁定工作，并根據(jù)《出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求立即開(kāi)展注冊(cè)報(bào)備。

四是如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)，按照交辦運(yùn)〔2018〕68號(hào)文件規(guī)定，采取對(duì)平臺(tái)聯(lián)合懲戒、撤銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等措施。

省市公安部門(mén)要求

省公安廳從調(diào)取查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)機(jī)制不暢、司乘人員身份核驗(yàn)存在漏洞、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在審核業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)不一致等方面要求滴滴公司全面開(kāi)展整改工作，重點(diǎn)針對(duì)“用戶(hù)身份驗(yàn)證”、“平臺(tái)多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”以及“暢通數(shù)據(jù)調(diào)取查詢(xún)渠道”等方面進(jìn)行整改，同時(shí)要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)配合，充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)做好預(yù)警預(yù)測(cè)工作，切實(shí)保障廣大司乘人員的安全。

同時(shí)鄭州市公安局網(wǎng)安部門(mén)比照案件發(fā)生的環(huán)節(jié)對(duì)滴滴平臺(tái)存在的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，從技術(shù)層面提出了具體的整改要求。

省交通運(yùn)輸廳要求

一是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)守安全底線(xiàn)。按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。嚴(yán)守行業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保安全穩(wěn)定。

二是以法律法規(guī)為底線(xiàn)，嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格按照國(guó)家政策要求及地方實(shí)施細(xì)則規(guī)定，全面推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化工作，在未取得經(jīng)營(yíng)許可的服務(wù)所在地城市依法依規(guī)進(jìn)行整改，盡快取得經(jīng)營(yíng)許可。停止接入不合規(guī)車(chē)輛、人員，并清除平臺(tái)上所有不合規(guī)車(chē)輛、駕駛員，確保平臺(tái)、車(chē)輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定;嚴(yán)格規(guī)范順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地接入全國(guó)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三是要加強(qiáng)對(duì)接入駕駛員的教育管理和背景審查，利用互聯(lián)網(wǎng)科技監(jiān)管手段，增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車(chē)在平臺(tái)上信息與線(xiàn)下保持一致，堅(jiān)決清退不合規(guī)駕駛員。

四是要做好乘客投訴受理和處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果?；貞?yīng)社會(huì)關(guān)切，認(rèn)真及時(shí)處理群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反映和投訴事件，切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)益。(東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?張雅平 通訊員 宇嬌)