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自如甲醛超標(biāo)承諾解決方案難落實(shí) 管家只送來兩盆綠植

2018-09-05 13:46:26      來源:北京青年報(bào)

第三方檢測(cè)報(bào)告顯示三間居室甲醛均超標(biāo)

申請(qǐng)甲醛檢測(cè)卻遲遲無人上門;空氣凈化設(shè)備到位沒有確切時(shí)間;退租或換租還需承擔(dān)已發(fā)生房租……

近日,自如甲醛超標(biāo)的事情持續(xù)引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。而同樣被甲醛超標(biāo)所困擾的王靜(化名)和同室?guī)讉€(gè)小伙伴們,只能在嗆人的房間里等待這些問題的解決。

昨天,王靜告訴北京青年報(bào)記者,無奈之下,她找到一家第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果顯示三居室的三個(gè)房間均存在甲醛超標(biāo)問題。律師表示,遇此情況,消費(fèi)者可以要求平臺(tái)方退還已支付的租金。

租住自如出租房

房客現(xiàn)身體不適

8月上旬,王靜通過自如平臺(tái)租房,在與管家聯(lián)系之后,到地鐵六號(hào)線黃渠站附近看房子。

當(dāng)天,王靜選擇了三間不同位置的房子,其中兩間是首次出租,一間是二次出租。“一進(jìn)到首次出租的房子之后,明顯感覺裝修的味道刺鼻、嗆人。”王靜當(dāng)時(shí)心存疑慮,曾經(jīng)向帶她看房的管家提出疑問,裝修的味道太重,是否適合居住。管家表示,他們裝修后會(huì)在柜子里放碳包改善空氣質(zhì)量,“如果你很在意這個(gè)問題,可以不要租首次出租的房子。”

自如客戶端顯示,當(dāng)時(shí)的房子尚在配置中,但是已經(jīng)可以預(yù)約。帶她看房的管家稱,大概兩三天后就可以拎包入住。而在第二天上午,自如頁面就顯示房子已經(jīng)可以簽約入住。

王靜簽約了位于黃渠附近的一處合租房,但因?yàn)檠b修味道過重,她把房子開窗晾置了一周后才搬進(jìn)去。“但是晚上睡不著,會(huì)流眼淚,嗓子癢。”王靜說,租住另外兩間房子的室友也遇到了同樣的情況,咳嗽、嗓子不舒服,緊接著,入住的四人有三個(gè)都出現(xiàn)了感冒的癥狀。

8月30日,一篇《阿里P7員工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏,王靜意識(shí)到自己租住的房子可能存在甲醛超標(biāo)的問題。8月31日凌晨,自如發(fā)布聲明稱,可以免費(fèi)為6月1日后簽約首次出租房屋的租客提供甲醛檢測(cè)。

第三方檢測(cè)結(jié)果顯示

一房三居甲醛均超標(biāo)

8月31日,看到自如聲明以后,王靜聯(lián)系了租房管家,詢問申請(qǐng)甲醛檢測(cè)的流程。直到9月1日下午,自如管家才告知她只能通過客服申請(qǐng)預(yù)約,但當(dāng)天排隊(duì)人數(shù)較多,無法預(yù)估等待的時(shí)間。

王靜稱,9月1日傍晚,她在管家的幫助下成功預(yù)約了甲醛檢測(cè)。

“8月31日我看到聲明之后,就通過客服申請(qǐng)了甲醛檢測(cè),但自如沒有反饋能夠檢測(cè)的具體時(shí)間,直到現(xiàn)在都沒有等到人上門檢測(cè)。”昨日,王靜告訴北青報(bào)記者,她見檢測(cè)時(shí)間遙遙無期,便自己找了一家具備CMA(中國(guó)計(jì)量認(rèn)證)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)。直到王靜拿到自己的檢測(cè)報(bào)告,自如安排的檢測(cè)都還未上門操作。

9月3日下午,王靜拿到檢測(cè)報(bào)告后發(fā)現(xiàn),她和室友所租住的三個(gè)臥室都有甲醛超標(biāo)的情況。檢測(cè)報(bào)告顯示,王靜的房間甲醛濃度是0.13mg/m3,另外兩間房子分別為0.13mg/m3和0.11mg/m3,而國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值則為≤0.1mg/m3。

王靜和室友拿到檢測(cè)報(bào)告后,找到自如管家協(xié)商解決辦法。自如管家回復(fù)稱,按照8月31日自如發(fā)布的聲明,如果存在甲醛超標(biāo)的問題,他們有三種方案可以任選其一:無條件退租、換租;提供免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理,經(jīng)檢驗(yàn)合格后再入住;90天品牌空氣凈化器無償使用。

三種解決方案難落實(shí)

管家只送來兩盆綠植

“這三個(gè)選擇看上去給了租戶很多選擇,但是具體實(shí)施起來都是問題。”王靜說,無條件退租、換租的意思就是租戶需要結(jié)清已經(jīng)發(fā)生的房租和服務(wù)費(fèi)用,“也就是說只要租戶不搬走,每一天都在產(chǎn)生費(fèi)用,那這根本算不上所謂的無條件。”

而管家稱,如果選擇免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理,可能需要花費(fèi)1至3個(gè)月的時(shí)間,這段時(shí)間租戶需要自己解決住宿問題。王靜和室友告訴管家,他們決定選擇90天品牌空氣凈化器無償使用,而對(duì)于具體的申請(qǐng)流程和凈化器的品牌、排量和到位時(shí)間,管家則表示,由于此前還未有人申請(qǐng),所以目前均不太清楚這些細(xì)節(jié),“我已經(jīng)把你們的訴求向有關(guān)部門反映了”。

王靜和室友認(rèn)為,空氣凈化器所產(chǎn)生的電費(fèi)需要由自如方承擔(dān),他們的這一訴求被管家告知公司暫時(shí)沒有關(guān)于電費(fèi)的補(bǔ)助。9月3日晚,自如管家到王靜所租住的房子里,給三個(gè)房間的租客各送了兩盆綠植。

關(guān)于此前居住期間可能產(chǎn)生身體不適等問題,王靜與管家協(xié)商是否有其他的措施,管家稱目前平臺(tái)方暫未涉及。直到9月4日,王靜在自如平臺(tái)方所申請(qǐng)的甲醛檢測(cè)仍然無人入戶操作。

國(guó)家室內(nèi)車內(nèi)環(huán)境及環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生介紹,科學(xué)研究證明,甲醛對(duì)人體健康有負(fù)面影響。空氣中不同濃度的甲醛對(duì)人體的危害也不同,隨著空氣中甲醛濃度的增高,危害不斷加重。空氣中甲醛濃度達(dá)到0.06-0.07mg/m3時(shí),兒童就會(huì)發(fā)生輕微氣喘;在濃度達(dá)到0.1mg/m3時(shí),就有異味和不適感。世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)于2004年6月在其153號(hào)出版物中,將甲醛上升為第一類致癌物質(zhì)。而綠植除甲醛就是一種心理上的錯(cuò)覺,實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)根本沒有效果。

文/本報(bào)暗訪組

律師

租客可要求退還已支付租金

不少租戶表示,遇到甲醛超標(biāo),如何維權(quán)成為他們普遍關(guān)注的問題。

對(duì)此,京都律師事務(wù)所律師常莎表示,租戶入住自如甲醛超標(biāo)房屋后,如果身體出現(xiàn)問題,那么租戶可以要求自如承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。自如出租的房屋甲醛超標(biāo),造成租客身體受到傷害,應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵,自如負(fù)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任。雙方的租賃合同中雖然沒有關(guān)于房屋空氣質(zhì)量的約定,但甲醛超標(biāo)的房屋是不符合居住條件的,長(zhǎng)時(shí)間居住會(huì)給身體健康帶來危害,這在人們生活中已是一種常識(shí),因此該出租房屋存在默示瑕疵,并且當(dāng)事人并未對(duì)此做出免責(zé)約定。

另有律師稱,遇到租住房屋甲醛超標(biāo)的情況,租客還可要求平臺(tái)方退還已支付的租金。租金本是租客向出租人支付的對(duì)房屋占有、使用、收益的對(duì)價(jià),與出租人提供符合居住要求的房屋的義務(wù)是對(duì)等的?,F(xiàn)出租人并沒有提供符合居住要求的房屋,構(gòu)成違約,應(yīng)退還收取的租金。

標(biāo)簽: 綠植 甲醛 管家

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