近日，市民陳女士反映在青島凱德Mall5層上上仙菓飲品店充值了200元，沒用幾次，再去的時候發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)找不到，多次撥打店家留下的聯(lián)系方式卻無人接通，想要退卡卻成了難事。信網(wǎng)(0532—80889431)了解到，目前，商場正在與商家聯(lián)系，記錄下會員信息，后續(xù)會為會員退卡。

據(jù)陳女士介紹，數(shù)月前，自己在凱德Mall購物中心逛街時，發(fā)現(xiàn)了這家名叫上上仙菓店的飲品店，正值店家搞優(yōu)惠，考慮到比較劃算，于是便花200元充值辦理了一張會員卡。

“辦卡之后，很少去凱德逛，所以會員卡也沒用幾次，里面還剩多少錢，我也不是十分清楚。”陳女士告訴信網(wǎng)，9月11日，路過凱德進去逛街時，想去5樓的上上仙菓買杯飲品，沒成想，到了地方卻怎么也找不到這家店，原先的位置上已經(jīng)有了別的商家，向周圍商家打聽后才得知，這家店在不久前就已經(jīng)撤柜。

“不管店家因為什么原因不在此經(jīng)營，我們都可以理解，但這樣一聲不吭就停業(yè)，留下電話卻怎么打不通，實在是不能不讓人生氣。”陳女士認為，作為店家，突然撤柜，對于顧客的會員卡退卡問題，應該有一個合理的后續(xù)處理。

因為找不到店家，陳女士又通過大眾點評搜索，看到有人在評論里發(fā)了一張店家張貼的停業(yè)通知，上面寫著“本店停止營業(yè)，若要退卡請聯(lián)系以下人員”的字樣，下方留了三個聯(lián)系方式，可是一個個打過去，均無人接通、

信網(wǎng)按照陳女士提供的電話，再次撥打了過去，電話也都是空號，有一個手機號碼甚至已經(jīng)換了機主。

凱德Mall工作人員告訴信網(wǎng)，目前已經(jīng)接到很多上上仙菓會員的投訴，他們會統(tǒng)一記錄下顧客的信息和聯(lián)系方式，與店家溝通后，為顧客完成退卡。同時，信網(wǎng)了解到，該店家并沒有通知凱德方面就突然撤柜，對于店家為何突然停業(yè)，商場也尚不清楚，目前商場正在和商家聯(lián)系處理后續(xù)相關事情。

截至發(fā)稿前，陳女士聯(lián)系到信網(wǎng)并表示，商場已經(jīng)出面幫其解決了問題，并會以其他形式補償退款。信網(wǎng)全媒體記者 叢黎