劉女士在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡，8月初，她健身之后將一個運(yùn)動包放在健身房柜子中，第二天，劉女士因公出差，一直到9月20日才回青島。此時，帝豪斯健身青島樂客城店在未通知她的情況下，私自將柜子鎖剪開。劉女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她丟了一雙運(yùn)動鞋和一條項鏈，并因此與帝豪斯健身發(fā)生爭執(zhí)。隨后，劉女士要求退卡遭到拒絕。信網(wǎng)聯(lián)系到帝豪斯健身青島樂客城店，但工作人員以“不清楚事情經(jīng)過”為由并未置評。

劉女士與帝豪斯的協(xié)議

未經(jīng)同意柜子鎖被剪

2017年9月9日，劉女士花2599元，在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡。她也一直在正常的健身。2018年8月初，劉女士到帝豪斯健身青島樂客城店健身。之后，她將一個運(yùn)動包放在了帝豪斯健身給會員準(zhǔn)備的柜子中。“原打算第二天來繼續(xù)健身，但第二天我就出差了。”劉女士告訴信網(wǎng)，柜子是帝豪斯專門給會員放東西用的，會員可以自己準(zhǔn)備鎖，取出東西后將鎖一并帶走，柜子可以留給其他人繼續(xù)使用。

劉女士這一次出差直到9月20日才回來，當(dāng)她到帝豪斯健身青島樂客城店后，發(fā)現(xiàn)鎖被剪了，包也沒有了。“他們把我的包拿出來放在了其他地方。”劉女士說，她的包里有一雙運(yùn)動鞋和一條項鏈不見了。

帝豪斯健身暫未回應(yīng)

“我不應(yīng)該把貴重物品放在包里，但是，帝豪斯健身在開鎖之前沒有通知過我，在我不知情的情況下就把鎖剪了。”劉女士認(rèn)為，即便自己有錯，帝豪斯也不應(yīng)該在不通知的情況下，私自打開柜子拿走她的包。

“發(fā)生這樣的事情，我肯定沒法再在那健身了。”劉女士要求退卡，但被帝豪斯健身拒絕了。

對于此事，帝豪斯健身青島樂客城店工作人員表示，自己是前臺人員， 要問清楚情況再回應(yīng)。但截止到發(fā)稿，信網(wǎng)并未接到帝豪斯青島樂客城店對于此事的回應(yīng)。劉女士曾就此事曾向市場監(jiān)管部門投訴，李村市場監(jiān)管所的工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行過調(diào)解。

市場監(jiān)管部門建議通過司法途徑

李村市場監(jiān)管所工作人員告訴信網(wǎng)，接到劉女士的投訴電話之后，執(zhí)法人員到現(xiàn)場了解了情況，“從之前的情況來看，雙方各自都有責(zé)任，”工作人員說，劉女士不應(yīng)該占著公用柜子，而帝豪斯健身也不應(yīng)該在不通知的情況下，私自剪開會員放了東西的柜子鎖。

“劉女士要求的是退卡，帝豪斯也表示了不同意，我們當(dāng)場也在協(xié)調(diào)中詢問過劉女士，是否可以讓帝豪斯用贈送課程的方式解決，也被拒絕了。”工作人員表示，鑒于目前雙方都不妥協(xié)的情況，建議劉女士通過司法途徑解決。“我們只能從中協(xié)調(diào)，現(xiàn)在雙方協(xié)商沒有結(jié)果，包括丟失的物品賠償和退卡等問題，只能通過司法途徑解決。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃