機器功能打折扣被疑虛假宣傳 艾牧未數(shù)碼：確實存在問題

2018年3月21日，市民賈先生在天貓商城一家名為艾牧未數(shù)碼專營店花了2009元購買了一臺京瓷M1025d/PN黑白激光自動雙面打印復(fù)印掃描三合一體機。收到產(chǎn)品后，賈先生發(fā)現(xiàn)該機器并不具備網(wǎng)頁宣傳的自動雙面復(fù)印功能，只支持雙面打印，且使用一段時間后，雙面打印功能也已喪失，無法正常使用。

面對這種情況，賈先生不得不懷疑，機器存在質(zhì)量問題。同時由于機器的功能和購買網(wǎng)頁宣傳的明顯不符，種種問題讓賈先生感到十分氣憤。

“多次和商家進(jìn)行溝通，對方不承認(rèn)銷售過此打印機。”這樣的說法讓賈先生感到無法接受。他在投訴過程又發(fā)現(xiàn)這家艾牧未數(shù)碼專營店并不是官方認(rèn)證的，但是網(wǎng)頁宣傳卻寫著官方授權(quán)，原裝正品，令人不解。

賈先生認(rèn)為，商家宣傳與實際不符，本就違背了誠信經(jīng)營原則，需要承擔(dān)一定的責(zé)任，且該機器出現(xiàn)質(zhì)量問題時，商家的處理態(tài)度和方式不能令人滿意。所以，他提出希望得到三倍賠償，卻遭到商家拒絕。

根據(jù)賈先生的描述，信網(wǎng)從京瓷官方核實后獲知，京瓷官方授權(quán)經(jīng)營店目前只在京東開設(shè)了一家，并沒有在天貓上開設(shè)，這家名為艾牧未數(shù)碼專營店和他們并沒有任何關(guān)系。

信網(wǎng)聯(lián)系到艾牧未數(shù)碼專營店負(fù)責(zé)人朱先生，他表示賈先生并沒有使用過機器，機器退回來的時候還處于新機狀態(tài)，他已經(jīng)給賈先生辦理了退款，但賈先生提出想要三倍賠償?shù)囊?，他不能滿足，并懷疑其目的所在。

“我們當(dāng)時的宣傳網(wǎng)頁確實有點問題，不過現(xiàn)在已經(jīng)改過來了。”負(fù)責(zé)人承認(rèn)之前的宣傳確實存在不妥，并解釋稱這款機器只能支持雙面打印，并不支持雙面復(fù)印。

當(dāng)信網(wǎng)表示京瓷官方授權(quán)店只在京東開設(shè)一家時，負(fù)責(zé)人則稱，他們也是正規(guī)授權(quán)店，并且是京瓷的維修商。

2018年9月26日，賈先生告訴信網(wǎng)，他已經(jīng)就此事向青島市市北區(qū)人民法院提起訴訟，將通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎