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鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)

2018-11-22 15:03:46      來(lái)源:北京日?qǐng)?bào)

中國(guó)鐵路總公司剛剛通報(bào),今起,鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)。未來(lái)將逐步在全路高鐵及動(dòng)車??康能囌尽⑵账倭熊囃?空就茝V。

鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)有的鐵路旅客車票為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,均采用實(shí)名制,集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體,旅客需憑車票乘車。

實(shí)行電子客票,就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能相分離,依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定,以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,推進(jìn)乘車憑證無(wú)紙化和多樣化,報(bào)銷憑證逐步電子化。

該負(fù)責(zé)人說(shuō),實(shí)行電子客票后,旅客購(gòu)票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

旅客購(gòu)票時(shí),通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票的,購(gòu)票成功后,可通過(guò)網(wǎng)站自行打印或下載購(gòu)票信息單,也可在海南省內(nèi)各車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、代售點(diǎn)打印;通過(guò)售票窗口和自動(dòng)售/取票機(jī)購(gòu)票的,購(gòu)票成功后,旅客將收到購(gòu)票信息單,并可根據(jù)需要選擇是否打印報(bào)銷憑證。

進(jìn)站和檢票時(shí),持二代身份證、外國(guó)人永久居留證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證五種可機(jī)器識(shí)讀證件的旅客,可直接使用證件自助核驗(yàn)及檢票乘車;持不可機(jī)器識(shí)讀購(gòu)票證件的旅客,在專用實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口,由工作人員掃描其購(gòu)票信息單二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站乘車。

在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)用戶且通過(guò)12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的,購(gòu)買電子客票后還可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼,直接通過(guò)車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

乘車時(shí),如遇列車工作人員查驗(yàn)車票,旅客需配合提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件。

旅客如需報(bào)銷憑證,可在售票窗口、自助售票機(jī)打印,有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi);報(bào)銷憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車票保持一致,且注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣。

如因行程變更需要退票改簽的旅客,使用非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證的,在12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端以及車站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更。其余情況仍需到車站窗口辦理,已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理退票、改簽手續(xù)時(shí),還應(yīng)交回報(bào)銷憑證。

有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情,廣大旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)和車站公告具體查詢。

該負(fù)責(zé)人表示,鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)情況,進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案,逐步在全路高鐵及動(dòng)車??康能囌尽⑵账倭熊囃?空就茝V。(金可)

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