隨著轟轟烈烈的“雙11”落下帷幕，在消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之后，天貓?jiān)缜鞍l(fā)布了“雙11”銷(xiāo)售榜單，最終銷(xiāo)售額定格在2135億元，打破2017年創(chuàng)造的1682億元紀(jì)錄。從各行業(yè)成交金額來(lái)看，家居品牌在這場(chǎng)狂歡中表現(xiàn)極其亮眼。行業(yè)老將穩(wěn)守陣地，新兵勢(shì)頭強(qiáng)勁，激烈角逐大戲接連上演。在線下的家裝行業(yè)，近期也上演著逐鹿中原的大戰(zhàn)，全屋定制企業(yè)從年頭的價(jià)格戰(zhàn)已“驚險(xiǎn)一跳”過(guò)渡到整裝賽道，尚品宅配和歐派家居以不同的方式牽手各地家裝企業(yè)，以期把產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸。近日，歐申納斯聯(lián)手京東進(jìn)軍4萬(wàn)億家裝家居市場(chǎng)的新聞，猶如一艘巨型航空母艦駛?cè)胧袌?chǎng)。京東是繼阿里巴巴、騰訊之后，又一與領(lǐng)軍家裝企業(yè)達(dá)成合作的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

行業(yè)人士認(rèn)為，“雙11”家裝品類(lèi)銷(xiāo)售暢旺，與近年家具安裝平臺(tái)興起有莫大的關(guān)系，家居品牌只負(fù)責(zé)商品發(fā)貨，安裝程序則由家具安裝平臺(tái)接單，兩者形成良性循環(huán)，消費(fèi)者可以放心地在線上進(jìn)行家具采購(gòu)，不用擔(dān)心安裝環(huán)節(jié)。各大巨頭競(jìng)逐的整裝市場(chǎng)，最終也會(huì)打通線上接單與線下家裝的壁壘，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠與便利。 文/圖：廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者李鳳荷

原因1：社會(huì)化分工

品牌線上發(fā)貨 師傅線下接單安裝

從天貓今年公布的家具類(lèi)榜單來(lái)看，家具品牌中全友、林氏木業(yè)、顧家家居分列冠亞季軍;全屋定制則由索菲亞、TATA木門(mén)和歐派拿下前三名。有些業(yè)內(nèi)人士對(duì)榜單有所存疑，認(rèn)為今年消費(fèi)市道的實(shí)際情況不如榜單那么亮麗。不過(guò)，對(duì)于準(zhǔn)備裝修和布置家居的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的確越來(lái)越習(xí)慣于在每年“雙11” “囤貨”，消費(fèi)者可以自定送貨的時(shí)間，先享受了優(yōu)惠再說(shuō)。

廣州市民林先生在佛山南海有一個(gè)投資用途的房子，今年中剛收樓，他說(shuō)在“雙11”前就把布置出租房的家具購(gòu)物車(chē)裝滿(mǎn)，等“雙11”零時(shí)一過(guò)就立即點(diǎn)擊付款。林先生告訴記者，幾年前他還是不太相信家具可以網(wǎng)購(gòu)，認(rèn)為不到實(shí)體店摸過(guò)看過(guò)量過(guò)不放心，而且他工作非常繁忙，網(wǎng)購(gòu)家具又怎樣安裝呢?直到去年他在家具網(wǎng)購(gòu)上牛刀小試，給家里換了一張實(shí)木床。他先是量好床的尺寸，在線上咨詢(xún)客服幾次后就下單，支付的價(jià)格比實(shí)體店要便宜一大截。

品牌按照他指定的時(shí)間給他送貨，再提供一個(gè)“喵師傅”的核銷(xiāo)碼給他。“喵師傅”平臺(tái)立即就安排了一個(gè)師傅聯(lián)系他，林先生與安裝師傅約好上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，安裝好后他提供核銷(xiāo)碼給師傅，整個(gè)實(shí)木床的安裝就結(jié)束了。他說(shuō)，上次買(mǎi)床之后才知道原來(lái)現(xiàn)在家具送貨和安裝環(huán)節(jié)已分離，家具品牌負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單發(fā)貨，貨到后安裝平臺(tái)就派師傅來(lái)安裝，費(fèi)用是由家具品牌和安裝平臺(tái)自己來(lái)核算，消費(fèi)者在家即可坐等商品送抵安裝完成。

原因2：價(jià)格戰(zhàn)

從單品到全屋定制再到整裝

今年“3·15”以來(lái)，家居三巨頭歐派、索菲亞、尚品宅配&維意掀起的價(jià)格戰(zhàn)，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注，隨后詩(shī)尼曼以“買(mǎi)衣柜送櫥柜”加入戰(zhàn)團(tuán)。家居巨頭們并不認(rèn)為他們是在打價(jià)格戰(zhàn)，但為搶奪市場(chǎng)份額而爆發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)，真真實(shí)實(shí)地在全屋定制家居市場(chǎng)上演了。全屋定制市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫，消費(fèi)者卻從中嘗到了競(jìng)爭(zhēng)的甜頭。住在珠江新城的市民李小姐11月給女兒重新裝修房間，需要做一排柜子。她原來(lái)以為找衣柜知名品牌做柜子會(huì)很貴，但是在上門(mén)量尺寸后設(shè)計(jì)師給出方案再算價(jià)格，報(bào)價(jià)比她預(yù)期低了三分之一。

為爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，家居巨頭競(jìng)爭(zhēng)的賽道已過(guò)渡到整裝市場(chǎng)。歐派家居集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總裁劉順平告訴記者，家裝痛點(diǎn)明顯、套路多，嚴(yán)重透支了顧客信任度。同時(shí)，家裝流程長(zhǎng)、步驟多和難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化等槽點(diǎn)也嚴(yán)重制約了家裝企業(yè)整裝模式的自我生長(zhǎng);大部分家居企業(yè)觸及整裝板塊則缺少施工管理和完整產(chǎn)品供應(yīng)鏈這些核心硬件，這就需要家裝家居企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)觀念升級(jí)、渠道升級(jí)、模式升級(jí)。在他看來(lái)，整裝是大家居的銷(xiāo)售載體，大家居是整裝的銷(xiāo)售場(chǎng)景，二者相互賦能，能產(chǎn)生超乎想象的化學(xué)反應(yīng)。

維意定制副總裁林文彬在一個(gè)論壇提出，從單品到全屋定制到整裝，這個(gè)進(jìn)化鏈條已經(jīng)呈現(xiàn)出來(lái)了。但其實(shí)這個(gè)行業(yè)很多企業(yè)還停留在十幾年前的操作模式。在供應(yīng)鏈的管理、施工工地的管理、定制家具、硬裝軟裝等方面還存在著各種問(wèn)題。企業(yè)要夯實(shí)基礎(chǔ)，一步一步“打怪”升級(jí)，慢慢進(jìn)化。

原因3：新零售

互聯(lián)網(wǎng)巨頭 觸角伸入家居業(yè)

看中家裝市場(chǎng)蛋糕的不僅僅是全屋定制巨頭們。面對(duì)數(shù)萬(wàn)億市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛伸出觸角進(jìn)行大面積布局，打造自己的新零售矩陣，家裝行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)介入后開(kāi)始展露苗頭。據(jù)介紹，京東和歐申納斯將聯(lián)合打造一個(gè)“千米服務(wù)萬(wàn)家”聯(lián)動(dòng)模式，把家裝入口前置到距離用戶(hù)最近的社區(qū)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化施工程序，重構(gòu)家裝市場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)景。

據(jù)行業(yè)人士分析，從家裝行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，所有家裝公司呈區(qū)域性分布，用行內(nèi)的話來(lái)說(shuō)最為貼切，“廣東的裝飾企業(yè)走不到京城，山東的裝飾企業(yè)游不出淮河。”傳統(tǒng)的家裝公司層層分包、處處埋雷的模式，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化難度加大，交付質(zhì)量參差不齊，而這也讓用戶(hù)滿(mǎn)意度不超過(guò)30%。

近年家居行業(yè)既有跑路、破產(chǎn)的事件發(fā)生，也有“牽手”成功得以上岸揚(yáng)帆的例子。今年以來(lái)，阿里巴巴居然之家簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，打造 “居然之家體驗(yàn) MALL”的新零售模式，而騰訊也聯(lián)手紅星美凱龍打造家居業(yè)“智慧零售”。而今，歐申納斯聯(lián)手京東攜手入局家裝市場(chǎng)，將給家裝行業(yè)帶來(lái)新變數(shù)。(李鳳荷)