央行處理602起拒收現(xiàn)金行為

盒馬鮮生等558起已按要求整改 44起正在處理過(guò)程中

拒收人民幣現(xiàn)金、炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念的行為損害了國(guó)家貨幣的法定地位，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還會(huì)危及金融安全。針對(duì)這一情況，央行自今年7月開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了拒收人民幣現(xiàn)金整治。整治焦點(diǎn)集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費(fèi)、新零售、交通類(lèi)、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場(chǎng)所。

本報(bào)訊(記者 程婕)近年來(lái)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些拒收人民幣現(xiàn)金、炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念的行為，這損害了國(guó)家貨幣的法定地位，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還會(huì)危及金融安全。針對(duì)這一情況，央行自今年7月開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了拒收人民幣現(xiàn)金整治。昨天北京青年報(bào)記者獲悉，全國(guó)共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評(píng)教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過(guò)程中。整治焦點(diǎn)集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費(fèi)、新零售、交通類(lèi)、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場(chǎng)所。

移動(dòng)支付和銀行卡越來(lái)越普及的現(xiàn)在，一些消費(fèi)者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費(fèi)時(shí)被拒收人民幣現(xiàn)金，公眾反映強(qiáng)烈。對(duì)此現(xiàn)象，央行于今年7月中旬發(fā)出整治拒收現(xiàn)金公告。公告稱，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣(以下統(tǒng)稱現(xiàn)金)。任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。在接受現(xiàn)金支付的前提下，鼓勵(lì)采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具，保障人民群眾和消費(fèi)者在支付方式上的選擇權(quán)。

據(jù)了解，新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。央行上?？偛拷谠诮拥结槍?duì)盒馬鮮生拒收人民幣現(xiàn)金的投訴后，立即開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查證，在盒馬鮮生消費(fèi)必須使用其APP，現(xiàn)金無(wú)法使用。為保障消費(fèi)者的自主支付選擇權(quán)，保障居民特別是老年人等偏好使用現(xiàn)金的人群的正常生活、消費(fèi)需求，人民銀行上?？偛康谝粫r(shí)間要求盒馬鮮生做出整改，盒馬鮮生積極配合開(kāi)展整改工作，在其門(mén)店開(kāi)通現(xiàn)金支付通道。對(duì)于盒馬鮮生內(nèi)非自營(yíng)商戶，不具備直接收銀條件的，可通過(guò)出具相關(guān)售貨票據(jù)，消費(fèi)者可憑票據(jù)至盒馬鮮生現(xiàn)金收銀柜臺(tái)支付現(xiàn)金，取得回執(zhí)憑證后再至盒馬鮮生非自營(yíng)商戶取貨。

北青報(bào)記者從央行營(yíng)管部獲悉，截至11月中旬，北京地區(qū)央行營(yíng)管部已根據(jù)群眾反映和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、處理了30起不同類(lèi)型的拒收現(xiàn)金行為，約談了2家知名企業(yè)。北京地區(qū)的拒收現(xiàn)金行為中，有的是停車(chē)場(chǎng)、餐飲店等企業(yè)對(duì)員工管理不嚴(yán)，導(dǎo)致員工為了個(gè)人方便而拒收顧客的現(xiàn)金，或因?yàn)楹皖櫩鸵蚱渌乱税l(fā)生矛盾而故意拒收現(xiàn)金。有的是企業(yè)盲目跟風(fēng)“無(wú)現(xiàn)金”的錯(cuò)誤提法進(jìn)行不當(dāng)宣傳，錯(cuò)誤地認(rèn)為不收現(xiàn)金就“高端”了。有的是公共服務(wù)類(lèi)單位“換位思考”意識(shí)不夠，沒(méi)有考慮到群眾的多種情況，收費(fèi)窗口只能刷卡、刷手機(jī)，不能收取現(xiàn)金，給沒(méi)有銀行卡、手機(jī)支付的群眾造成了不便。有的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)為名，明明店面內(nèi)有人，完全具備收取條件，卻不收取現(xiàn)金。