無人零售店?duì)幭嗦涞?驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)變革升級

近期，阿里、京東、蘇寧等相繼在國內(nèi)推出無人店。專家認(rèn)為，無人店的爭相落地，有望成為傳統(tǒng)零售業(yè)的有效補(bǔ)充，并將驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)加速變革升級。

顧客在門前“刷臉”進(jìn)入店內(nèi)，挑選商品后無需排隊(duì)付款，直接通過付款閘道，系統(tǒng)自動(dòng)識別用戶身份，并在手機(jī)APP中自動(dòng)扣款。11月6日，蘇寧上海首家無人店在上海五角場亮相。這是蘇寧繼今年8月份在南京首開無人店后開出的第二家無人店。

“無人店已經(jīng)從概念階段，走到可實(shí)際運(yùn)營、可落地的商業(yè)模式階段。”蘇寧易購副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理范志軍表示，今年“雙十一”期間蘇寧會在北京、重慶、徐州三個(gè)城市再開3家新店。另外，蘇寧還在上海的近10個(gè)商圈進(jìn)行選址，未來會隨著成本的降低不斷加快復(fù)制推廣。

阿里、京東、繽果盒子等今年都在積極布局試運(yùn)營無人店項(xiàng)目。其中，阿里天貓推出了“無人超市”等項(xiàng)目。京東近日宣布，京東無人超市和便利店將在今年“雙十一”亮相。此外，繽果盒子已在全國落地158家店，進(jìn)駐22個(gè)城市。

國內(nèi)各地?zé)o人零售店的爭相落地，給消費(fèi)者帶來了全新購物體驗(yàn)，并對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來挑戰(zhàn)。在專家看來，無人零售店的興起，開啟了智能零售的序幕，同時(shí)也將在一定程度上倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇瓶頸，而隨著中國數(shù)字化環(huán)境的不斷深入，各大實(shí)體零售企業(yè)正面臨新的形勢。在這樣的背景下，零售企業(yè)的數(shù)字化能力對企業(yè)未來成功與否將起到重要作用。

數(shù)字化已成為未來零售業(yè)的重要特征，也是零售業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要突破口。在不久前舉行的首屆“上海國際商業(yè)年會”上，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基于高科技的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，將通過改善實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)體驗(yàn)，大幅提升中國實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營水平。在實(shí)體商業(yè)科技化數(shù)字化融合浪潮中，搶占科技制高點(diǎn)意味著在實(shí)體轉(zhuǎn)型升級紅利中獲得先機(jī)。

越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開始加大數(shù)字化投入和新業(yè)態(tài)布局。比如，今年以來，永輝超市推出“超級物種”新業(yè)態(tài)，百聯(lián)集團(tuán)在上海推出線上線下全渠道融合的新業(yè)態(tài)“日嗦”。百聯(lián)集團(tuán)董事長葉永明認(rèn)為，零售業(yè)正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，商業(yè)零售正進(jìn)入全新時(shí)代，百聯(lián)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展要依托互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)。

雖然越來越多的實(shí)體零售業(yè)正加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，不過在專家看來，目前中國零售企業(yè)數(shù)字化仍處于發(fā)展的起步階段。德勤中國近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研顯示，僅9%的零售企業(yè)擁有達(dá)到“優(yōu)化”或“智慧”階段的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。還有48%的零售企業(yè)處于人員數(shù)字化基因培養(yǎng)的起步階段。中國零售企業(yè)的數(shù)字化仍有很大提升空間。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮認(rèn)為，零售業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分為五個(gè)階段——導(dǎo)入、起步、實(shí)踐、優(yōu)化、智慧，目前我國零售業(yè)還處在中間階段，而且前臺的數(shù)字化要領(lǐng)先于后臺的數(shù)字化。記者高少華