中新網(wǎng)客戶端北京1月7日電(記者 吳濤)《電子商務(wù)法》自1月1日起實(shí)施，已滿一周。消費(fèi)者有什么感觸，電商平臺(tái)有什么變化?個(gè)人代購(gòu)將何去何從?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。

某OTA平臺(tái)上提示用戶“為適應(yīng)電商法需升級(jí)APP”，其提供的火車票購(gòu)買也不存在默認(rèn)搭售情況。截圖

多數(shù)平臺(tái)默認(rèn)搭售勾選消失不見

記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施以來，一個(gè)顯著變化是很多平臺(tái)上售賣商品或服務(wù)時(shí)的默認(rèn)搭售勾選消失不見。

以原來默認(rèn)搭售的重災(zāi)區(qū)OTA領(lǐng)域?yàn)槔?，近日記者在攜程、途牛等一些APP上查詢發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)均取消了默認(rèn)搭售。

還有一些OTA領(lǐng)域的APP，打開就會(huì)提示“為了適應(yīng)《電子商務(wù)法》的要求，你的版本需要升級(jí)，請(qǐng)立即升級(jí)為最新版本”。

攜程對(duì)中新網(wǎng)記者表示，以最近用戶使用頻繁的春運(yùn)火車票加速包為例，“沒有主動(dòng)默認(rèn)勾選任何加速包，如果有票我們會(huì)給出三個(gè)通道，消費(fèi)者可自行選擇，收費(fèi)也都是明示的。”

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

朋友圈個(gè)人賣家畫風(fēng)突變。截圖

朋友圈廣告畫風(fēng)“清奇”

《電子商務(wù)法》實(shí)施后，還一個(gè)變化是個(gè)人代購(gòu)?fù)其N風(fēng)格變了。據(jù)了解，有的用畫畫來代替實(shí)物圖;有的用符號(hào)和“諧音”來介紹商品;更多的是用日語、韓語、甚至俄語來發(fā)推廣的朋友圈。

有網(wǎng)友稱，做夢(mèng)都沒想到，微信朋友圈畫風(fēng)如此“清奇”是《電子商務(wù)法》帶來的。

其實(shí)，這不是被《電子商務(wù)法》嚇的，是被微信嚇的。有個(gè)人代購(gòu)賣家稱，“在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施之日起，微信也正式啟用新政策，限流和降權(quán)等。”但截至發(fā)稿，這一說法并沒有得到微信方面確認(rèn)。

“2019年電商新規(guī)的到來，大家一定要避開敏感字眼，例如錢、訂單、付款、發(fā)貨等。”不少個(gè)人代購(gòu)賣家總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。

記者注意到，近幾日，在朋友圈廣告中，確實(shí)很少再提“錢”的事，都是數(shù)字、符號(hào)或表情包表示。“《電子商務(wù)法》實(shí)施，基本對(duì)我們生意還沒有影響，宣傳上注意一點(diǎn)就行了。”有個(gè)人代購(gòu)賣家對(duì)記者表示。

實(shí)際上，《電子商務(wù)法》對(duì)個(gè)人賣家是開了一些“口子”的?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

有專家表示，這體現(xiàn)出了《電子商務(wù)法》的“寬嚴(yán)相濟(jì)”和對(duì)“小零散”電商經(jīng)營(yíng)者的人文照顧。

資料圖：展示中的ofo小黃車。中新社記者 張斌 攝

押金依然難退

《電子商務(wù)法》開始實(shí)施后，很多分析認(rèn)為，用戶可以期待著退押金了，因?yàn)橛蟹梢?。但?shí)際執(zhí)行中，用戶目前還在“期待”中，押金依然難退。

最新消息顯示，ofo小黃車排隊(duì)退押金的用戶排隊(duì)號(hào)碼已經(jīng)高達(dá)1200萬;還有一些用戶在北京堵了共享汽車途歌CEO王利峰幾個(gè)小時(shí)，每個(gè)用戶1500元的押金依然難退。

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

有待退ofo小黃車押金的用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“《電子商務(wù)法》肯定會(huì)對(duì)退押金起到作用的，但估計(jì)需要時(shí)間，短時(shí)間估計(jì)不會(huì)有效果。”有專家認(rèn)為，相信隨著《電子商務(wù)法》的全面落地，會(huì)使很多過去困擾人們的電商頑疾迎刃而解。

資料圖：用蘋果手機(jī)購(gòu)買某視頻網(wǎng)站某等級(jí)VIP會(huì)員比安卓手機(jī)購(gòu)買價(jià)更高。中新網(wǎng)吳濤 攝

大數(shù)據(jù)殺熟存爭(zhēng)議

記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施后，一個(gè)是執(zhí)行還要需要具體細(xì)節(jié)規(guī)范，還一個(gè)就是認(rèn)定環(huán)節(jié)難。例如前面提到“小零散”個(gè)人賣家如何認(rèn)定?個(gè)人代購(gòu)借“小零散”名義規(guī)避工商注冊(cè)怎么辦?都是待解的問題。

認(rèn)定難還表現(xiàn)在“大數(shù)據(jù)殺熟”方面。《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

但目前來看，“大數(shù)據(jù)殺熟”和原來相比沒有顯著變化。

例如，大家質(zhì)疑的在線視頻會(huì)員購(gòu)買存在“大數(shù)據(jù)殺熟”：用戶在蘋果設(shè)備上買VIP會(huì)員和安卓設(shè)備上購(gòu)買價(jià)格不一樣，用蘋果設(shè)備總是要貴一些。

在線視頻網(wǎng)站認(rèn)為，這個(gè)和蘋果服務(wù)存在30%的抽成有關(guān)系，“這一部分錢自然要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。”但蘋果方面認(rèn)為，在線視頻網(wǎng)站自己有100%的定價(jià)權(quán)，蘋果不會(huì)干預(yù)，所以這和蘋果無關(guān)。

這到底算不算“大數(shù)據(jù)殺熟”?目前尚無權(quán)威解釋。