互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展深刻改變著人們的衣食住行，信息消費(fèi)正成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)據(jù)，2018年，我國信息消費(fèi)規(guī)模已增至約5萬億元，同比增長11%，占GDP比例提升至6%。

展望2019年，5G漸行漸近，智慧家庭日趨升溫，人工智能(AI)加速落地，這一切都將驅(qū)動信息消費(fèi)市場持續(xù)增長。與此同時，專家提示，要進(jìn)一步增強(qiáng)個人信息安全保護(hù)、構(gòu)建安全可靠的信息消費(fèi)環(huán)境。

“提速降費(fèi)”顯成效信息消費(fèi)“加速跑”

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會近期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，2018年我國信息消費(fèi)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，信息消費(fèi)的規(guī)模約5萬億元。信息消費(fèi)市場出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性改變，信息服務(wù)消費(fèi)規(guī)模首次超過信息產(chǎn)品消費(fèi)。

隨著新興消費(fèi)群體規(guī)模不斷壯大、消費(fèi)能力持續(xù)增強(qiáng)、消費(fèi)習(xí)慣逐漸改變、消費(fèi)需求轉(zhuǎn)型升級，我國信息消費(fèi)市場各個細(xì)分領(lǐng)域與新技術(shù)持續(xù)深度融合，新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，信息消費(fèi)成為推動我國經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。

國家統(tǒng)計局局長寧吉喆近日表示，2018年我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，發(fā)展新動能壯大。新能源汽車、光纖、智能電視產(chǎn)量大幅增長，網(wǎng)上零售額增長超過20%。信息消費(fèi)在迅速增長。

同時，網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”助推了信息消費(fèi)井噴式增長。截至2018年6月，我國固定寬帶和移動流量的平均資費(fèi)較2014年年底降幅均超過90%。到2018年9月底，全國光纖寬帶用戶占比達(dá)到88%。寬帶應(yīng)用推動信息消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)、交通出行、網(wǎng)絡(luò)訂餐、旅游住宿、教育醫(yī)療等領(lǐng)域的新型信息消費(fèi)迅速興起。

為進(jìn)一步推動信息消費(fèi)，2018年8月，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)《擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)三年行動計劃(2018—2020年)》，提出到2020年，我國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6萬億元，年均增長11%以上。

國務(wù)院印發(fā)的《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實施方案(2018—2020年)》也提出，將進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)力度，支持可穿戴設(shè)備、消費(fèi)級無人機(jī)、智能服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化升級;利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)推動各類應(yīng)用電子產(chǎn)品智能化升級等。

“信息消費(fèi)作為消費(fèi)升級的重要組成部分，在政策助力下有望成為拉動新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要引擎。”業(yè)內(nèi)專家說。

5G、人工智能等新技術(shù)引爆新“燃點”

信息消費(fèi)5G先行。2018年12月，工信部向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通發(fā)放5G系統(tǒng)中低頻段試驗頻率使用許可。目前，三大運(yùn)營商分別于試點城市開展了5G規(guī)模及預(yù)商用實驗。國產(chǎn)手機(jī)芯片廠商紫光展銳宣布，將在2019年推出5G芯片，實現(xiàn)5G芯片的商用。

“中國加快5G商用已具備堅實基礎(chǔ)。”工信部副部長陳肇雄表示，加快5G商用步伐，有利于支撐服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場。在業(yè)內(nèi)人士看來，5G應(yīng)用將在遠(yuǎn)程交互、智慧交通、文化娛樂等領(lǐng)域帶來廣闊空間;另一方面，5G應(yīng)用也將深化與產(chǎn)業(yè)融合，推動各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展。

在智能家居市場，智能音箱、電視、空調(diào)等爆款產(chǎn)品爭相涌現(xiàn)，數(shù)字家庭成為現(xiàn)實。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)預(yù)測，2019年中國智能家居設(shè)備互聯(lián)性將進(jìn)一步強(qiáng)化，推動家庭物聯(lián)生態(tài)的建立，將有67%的智能家居設(shè)備能夠接入家居互聯(lián)平臺。

作為家庭中的重要大屏設(shè)備，智能電視成為除智能音箱外的另一個重要家庭設(shè)備入口，帶動“客廳經(jīng)濟(jì)”騰飛。海信集團(tuán)品牌總監(jiān)朱書琴表示，海信互聯(lián)網(wǎng)電視用戶已突破4000萬，智能電視帶來全新的交互體驗，使電視大屏成為家庭娛樂中心。

2019年，人工智能被視為將從“專業(yè)小眾走向廣泛普及”，給信息消費(fèi)增添動力。國際數(shù)據(jù)公司預(yù)測，2019年超過65%的智能終端產(chǎn)品將引入人工智能應(yīng)用。深蘭科技董事長、創(chuàng)始人陳海波等業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2019年將是人工智能加速落地年，人工智能技術(shù)有望更好地服務(wù)民生領(lǐng)域。

信息安全、消費(fèi)投訴頻發(fā)信息消費(fèi)環(huán)境猶待完善

信息消費(fèi)業(yè)已滲透進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯姆椒矫婷?，但與此同時，與其相關(guān)的一些消費(fèi)投訴、信息安全事件等也時有發(fā)生，成為當(dāng)前消費(fèi)者一大隱痛和擔(dān)憂。

上海市消保委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年上海市消保委共受理投訴207279件，同比上升32.8%，共享單車、在線支付、線上購物等成為消費(fèi)投訴“重災(zāi)區(qū)”。其中，共享單車投訴同比增長高達(dá)4.6倍;線上支付投訴同比增長5.4倍，問題主要集中在賬號盜刷、系統(tǒng)出錯以及處置推諉等方面。

商家過度收集用戶數(shù)據(jù)，信息“祼奔”成為透明人，網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，更是讓消費(fèi)者頭疼不已。瑞星近日發(fā)布的《2018年中國網(wǎng)絡(luò)安全報告》顯示，2018年數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)安全依然不容小覷。

在專家看來，隨著信息通信技術(shù)的應(yīng)用普及，個人信息安全問題日益凸顯，盜取數(shù)據(jù)資源謀求商業(yè)利益的行為頻發(fā)，形成黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈。為促進(jìn)信息消費(fèi)健康發(fā)展，需要構(gòu)建安全可靠的信息消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)個人信息保護(hù)，完善落實法律保護(hù)制度，打造、完善多方協(xié)同參與機(jī)制。

1月10日，工信部部長苗圩在接受媒體聯(lián)合采訪時說，隨著新一代信息通信技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的深度融合，信息消費(fèi)已成為創(chuàng)新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的新興消費(fèi)領(lǐng)域之一。2019年，工信部將持續(xù)推動升級和擴(kuò)大信息消費(fèi)，支持可穿戴設(shè)備、消費(fèi)級無人機(jī)、智能服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品創(chuàng)新，實施超高清視頻、車聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃。

“2019年，信息消費(fèi)將延續(xù)快速增長態(tài)勢，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革中發(fā)揮更為重要的作用。”苗圩說。(高少華 高亢)