1938年出生的楊阿婆家住吳興路，獨(dú)身、獨(dú)居，緊急聯(lián)系人是一位經(jīng)常在海外的侄子，雖有鐘點(diǎn)工照顧起居，但并不陪夜。某一晚，老人突發(fā)心臟病，情急中打通居委干部手機(jī)，居委干部立即撥打120，連夜和助老員一起陪老人就醫(yī)，找醫(yī)生、吊鹽水、陪上廁所，忙到天亮。好在第二天一早，聯(lián)系上老人侄子，他當(dāng)時(shí)恰在國內(nèi)，等他到醫(yī)院交了班，居委干部才放心離開。

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助醫(yī)是社區(qū)老人剛需

72歲的顧阿姨是“小老人”，獨(dú)居，罹患重病后想申請(qǐng)送餐，居委干部第一次上報(bào)被駁回了，因?yàn)椴环稀耙话?0歲以上老人送餐”的門檻，但她惡性腫瘤術(shù)后，又有嚴(yán)重咽喉炎，不能吸油煙，且一個(gè)人獨(dú)居四樓，行動(dòng)不便，居委干部找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，當(dāng)面說明情況，擔(dān)保老人實(shí)際困難和送餐需求，最終為她解決難題。

生活盒子怎么配？多問問使用者

房屋大修，一根不在修繕項(xiàng)目?jī)?nèi)的落水管，困擾居民多年。由于設(shè)計(jì)原因，彎彎繞的水管讓中間樓層居民吃盡苦頭：管道堵塞、臟水往上翻……只要管道不改，每次應(yīng)對(duì)都是“治標(biāo)不治本”。趁著大修，能否把問題徹底解決？居民區(qū)黨總支召集小區(qū)“三駕馬車”、設(shè)計(jì)單位和大修工程隊(duì)，開會(huì)商量方案，最終將管道移位，徹底解決了問題，保證居民使用暢通。

小事不小，解決“痛點(diǎn)”都是好事

“從3月份大修開始，到5月份解決，這件事做成了，居民是很感動(dòng)的?！闭f起徐匯區(qū)天平街道康平居民區(qū)微網(wǎng)格治理“五個(gè)一”工作法，黨總支書記葉麗莎向記者回憶起這些看似不起眼，卻事關(guān)居民“感受度”的樁樁件件小故事。

康平居民區(qū)位于天平街道康平片區(qū)，東起吳興路，南起衡山路，西起余慶路，北起淮海中路，區(qū)域面積約0.21平方公里。居民區(qū)黨總支深入貫徹區(qū)委黨建引領(lǐng)基層治理“1 6”文件精神和街道關(guān)于片區(qū)精細(xì)化治理的工作要求，將居民區(qū)劃分為3個(gè)微網(wǎng)格，構(gòu)建“居民區(qū)-微網(wǎng)格-樓組”的基層治理組織聯(lián)動(dòng)體系和指揮運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安排居委干部擔(dān)任微網(wǎng)格長，與條線工作形成充分聯(lián)動(dòng)。

社區(qū)活動(dòng)長“姿勢(shì)”，聚人氣

經(jīng)過多年實(shí)踐探索和創(chuàng)新優(yōu)化，目前已經(jīng)形成卓有成效的“五個(gè)一”工作法，即走街串巷看一看、登門入戶訪一訪、家長里短聊一聊、民情民意聽一聽、急難愁盼幫一幫。

據(jù)了解，康平居民區(qū)現(xiàn)有住戶1038戶，常住人口在1700人左右，微網(wǎng)格長每天走訪4戶，全年人均走訪600戶。

發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，一老一小互動(dòng)“寓教于樂”

聽社情民意、強(qiáng)幫扶力度、建設(shè)暖意融融的社區(qū)氛圍，通過“五個(gè)一”工作法，微網(wǎng)格長努力了解每家每戶的生活狀況、工作情況，不怕進(jìn)家門、直面批評(píng)意見，耐心傾聽居民的關(guān)切訴求，一起分析問題、協(xié)調(diào)解決急難愁盼，“今年，我們計(jì)劃完成兩次走訪全覆蓋”，葉麗莎表示，成為大街小巷的“弄堂干部”、塊區(qū)聯(lián)絡(luò)員、群眾貼心人，只有腿勤了，心才可能靠得更近。

張文菁