1、績(jī)效反饋面談是績(jī)效管理的最后一步，是由員工和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)的員工，考核將失去極為重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。

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2、因此，有效的績(jī)效反饋面談對(duì)績(jī)效管理起著至關(guān)重要的作用。

3、為了進(jìn)行有效的績(jī)效反饋面談，我們應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：　　面談時(shí)間的選擇。

4、一般而言，如果被考核者是公司中高層管理人員，由HR績(jī)效專(zhuān)員來(lái)主導(dǎo)；如果是普通管理人員或其他普通員工，由部門(mén)負(fù)責(zé)人事工作的文員來(lái)主導(dǎo)。

5、在績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)進(jìn)行反饋階段前，由面談主導(dǎo)人員協(xié)調(diào)當(dāng)事人（被考核者本人、直接上級(jí)、主導(dǎo)人），用大約1個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間來(lái)進(jìn)行績(jī)效反饋面談，要保證在面談過(guò)程中，不受其他事情或工作的影響和打斷。

6、　　面談地點(diǎn)的確定。

7、面談地點(diǎn)，我們一般選擇在會(huì)客室、接待室等環(huán)境典雅、氣氛輕松的環(huán)境，同時(shí)也可以征詢(xún)被考核者的意見(jiàn)選擇其他地方，如公司運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、公司綠化小花園等，總之，面談地點(diǎn)不宜選在領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室等較正式或嚴(yán)肅的地方，以免被考核者緊張或拘束，不能正常表達(dá)自己的想法和思維，從而影響績(jī)效反饋面談的真實(shí)和全面。

8、　　以表?yè)P(yáng)開(kāi)頭為好。

9、反饋面談主導(dǎo)人員待大家落座后，可為大家分別沏上茶或白開(kāi)水，寒喧幾句天氣或花邊小新聞后，就可以直接對(duì)被考核者表?yè)P(yáng)幾句，肯定其本次考核中表現(xiàn)優(yōu)良的地方，并告誡應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持下去，同時(shí)說(shuō)明本次面談的主題是共同找到某些方面差距的原因、解決辦法并確定下步計(jì)劃等，然后，話(huà)鋒一轉(zhuǎn)：請(qǐng)某某（被考核者直接上級(jí)）先做重要指示。

10、　　以找解決差距的辦法為主。

11、整個(gè)面談的80%時(shí)間左右，應(yīng)當(dāng)用在共同找出解決被考核者業(yè)績(jī)較差項(xiàng)目的辦法，比如：提供哪些學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、主動(dòng)學(xué)習(xí)或請(qǐng)教哪些內(nèi)容、努力程度仍需加強(qiáng)、工作技巧需要注意、交流溝通要加強(qiáng)。

12、共同認(rèn)可的就找出辦法來(lái)解決，以便后面實(shí)施。

13、如果有分歧的就暫時(shí)放置，以后再議。

14、　　確定績(jī)效考核結(jié)果。

15、當(dāng)然，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)可和簽字是必須在反饋面談中完成的，對(duì)考核存在的異議（包括計(jì)分方法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等）進(jìn)行交流，以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，力求達(dá)成一致，如果不能達(dá)成一致的，則面談后請(qǐng)示績(jī)效委裁決。

16、　　以制定下步改善計(jì)劃為目的。

17、績(jī)效面談?shì)敵龅慕Y(jié)果既有建議實(shí)施的解決辦法，但更重要的是統(tǒng)一改善計(jì)劃、下步考核周期的考核方案、目標(biāo)等，這樣經(jīng)過(guò)充分民主和溝通的考核方案，才容易讓各方接受，才容易得到較好的實(shí)施，才容易實(shí)現(xiàn)既定的考核目標(biāo)。

18、　　進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤有：選擇了較為嚴(yán)肅的場(chǎng)所、面談時(shí)間過(guò)短、不充分傾聽(tīng)被考核者意見(jiàn)、面談?wù)Z氣不平等、直接上級(jí)主觀確定某些考核目標(biāo)、不站在被考核者角度找解決辦法、關(guān)注績(jī)效結(jié)果忽視工作過(guò)程、面談結(jié)束后不將某些未決定信息及時(shí)再反饋等。

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