「 服務(wù)追著人跑，流量追著服務(wù)跑，商機追著流量跑?！?/p>

(資料圖)

QuestMobile2023半年報告中提到，多屏聯(lián)動給予用戶新鮮使用體驗，手機端之外，OTT端開辟流量第二增長曲線，家庭大屏、車載智慧屏等設(shè)備流量持續(xù)加速增長。

與這一趨勢相呼應的是，面向全場景的、滿足萬物互聯(lián)時代需求的鴻蒙生態(tài)正在快速增長中。在8月4日的華為開發(fā)者大會2023（HDC.Together）上，HarmonyOS 4正式發(fā)布。從2019年發(fā)布至今，短短四年時間鴻蒙生態(tài)的智能設(shè)備已超過7億臺，并且已經(jīng)超過220萬的開發(fā)者在這里匯聚，不斷開發(fā)新的應用。

“我們和所有的伙伴在一起，四年的時間里，無論是硬件，無論是生態(tài)，我們都是make it possible。” 華為終端云服務(wù)總裁朱勇剛在本屆開發(fā)者大會期間舉辦的鴻蒙生態(tài)峰會上說到。

鴻蒙生態(tài)進化到今天，恰逢天時、地利、人和，成為合作伙伴抓住第二增長曲線的不二選擇。

「01 」

高效觸達，服務(wù)隨人而動

鴻蒙系統(tǒng)從誕生起就是一個面向全場景的、滿足萬物互聯(lián)時代的操作系統(tǒng)，致力于打破藩籬，以用戶為中心建構(gòu)高效的服務(wù)。

從2019年誕生開始，此后的幾次升級，帶來了統(tǒng)一的控制中心，融入更多的設(shè)備，并且逐步實現(xiàn)超級終端、萬能卡片、智慧搜索以及超級中轉(zhuǎn)站等應用，改變了人與設(shè)備的交互方式，讓用戶在各個設(shè)備之間更自如地穿行。

經(jīng)過四年的發(fā)展，鴻蒙對未來的發(fā)展有幾個判斷：一是移動智能終端會成為用戶表達個性的重要窗口；二是面向用戶界面的信息呈現(xiàn)和內(nèi)容處理上會往越來越高效、快捷的方向持續(xù)演進；三是系統(tǒng)變得更智能、更貼心、更懂消費者，并且融入到整個系統(tǒng)的每一個細節(jié)中去。

正是在這樣的思路下，在今年的華為開發(fā)者大會上，再次進化的HarmonyOS 4來了，其特征就是能讓用戶的體驗更個性、更高效、更安全、更智慧。前端通過“元服務(wù)+Apps”相結(jié)合，背后是端云協(xié)同以及升級的AI能力，為用戶帶來智慧化場景化的“服務(wù)合時宜”的體驗。

以前在手機中使用APP門坎比較高，需要下載、安裝。而元服務(wù)不僅更便捷，還具備三大特點：一是跨設(shè)備運行，二是卡片化體驗，三是主動服務(wù)。這些都使用戶更容易隨時隨地獲得當下最需要的服務(wù)。

其中萬能卡片是元服務(wù)最主要的呈現(xiàn)形態(tài)之一，即將元服務(wù)和應用都以萬能卡片的形態(tài)呈現(xiàn)，桌面上的第一張卡片都是“永遠打開的”元服務(wù)／應用，更方便用戶通過輕量交互行為實現(xiàn)服務(wù)直達。

元服務(wù)+APP的模式，讓用戶更便捷觸達服務(wù)。而AI能力的提升，則讓服務(wù)可以更主動地找到用戶。

HarmonyOS 4中，小藝依托AI大模型能力的成熟實現(xiàn)了重大升級，更懂人的需求從而提供更合時宜的服務(wù)。比如小藝的理解能力有了質(zhì)的飛躍，以前召喚小藝都需要精準、固定的語料，現(xiàn)在用戶可以很泛化地提出自己的需求，小藝理解用戶的意圖并執(zhí)行用戶的命令。未來，人與機器的交互將更加自然。

小藝還可以通過端側(cè)的感知和理解，為消費者推出場景化的一系列服務(wù)。比如出境旅游，用戶往往需要做很多的準備。而小藝建議會在提供一站式的服務(wù)：出發(fā)前提醒最新匯率，提供目的地的游玩攻略，方便用戶做好前期準備；飛機抵達目的地后，向用戶及時提醒行李轉(zhuǎn)盤信息，一鍵開啟境外流量，快速獲取實時翻譯工具，在旅途中更高效地解決所有小問題，讓旅途更輕松。此外，小藝建議還提供了10多個用戶高頻的場景卡片，幫助用戶在不同場景下快速獲得所需要的服務(wù)組合。

在HarmonyOS 4中，更清晰地看到鴻蒙系統(tǒng)意圖打造“一切皆服務(wù)，萬物可分享”的理想模式，打破終端、打破APP、打破場景的壁壘，圍繞用戶需求提供即點即用的、連續(xù)的、可自由流轉(zhuǎn)的服務(wù)，讓服務(wù)更合時宜。

如果說移動互聯(lián)網(wǎng)時代是人找應用，那么在萬物互聯(lián)時代，面對更復雜的外界環(huán)境，用戶需要省時、省力、高效地享受服務(wù)。鴻蒙系統(tǒng)的迭代，就是在慢慢構(gòu)建一個“服務(wù)追著人走”的新模式。

「02 」

入口無感無形，新流量無處不在

在手機中，流量分散在每一個APP中，形成了一套屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量玩法。萬物互聯(lián)時代，流量不再是簡單地分散在一個個終端或者APP中。

我們知道，服務(wù)在哪，流量就在哪。當服務(wù)打破壁壘隨人而動之后，流量也將打破各種壁壘，隨服務(wù)而動。

鴻蒙操作系統(tǒng)倡導“服務(wù)合時宜”，用戶通過元服務(wù)+APP可以無門坎地獲取服務(wù)，并且可以在不同的設(shè)備間輕松切換，帶著應用換場景，那么流量也是在這樣的不知不覺中追著服務(wù)走。顯然，進入到萬物互聯(lián)時代，人與服務(wù)的關(guān)系被重構(gòu)，流量密碼也變了。

首先，新流量在元服務(wù)中。

即用即走的元服務(wù)，為企業(yè)開辟了新的流量入口。比如，不需要去安裝捷停車APP，只要搜索到捷停車萬能卡片就可以直接應用，如今在鴻蒙設(shè)備上對于捷停車元服務(wù)的使用是其APP的3倍。再比如藥管家這類很小的應用獲取流量非常難，但是通過元服務(wù)的方式實現(xiàn)了單月新增用戶千萬級。對于很多互聯(lián)網(wǎng)應用而言，元服務(wù)都是很好的流量增量入口。

其次，新流量在場景中。

用戶開車去CBD開會，途中擔心到達目的后沒有車位，可以提前通過小藝語音提前完成車位預定。這些以服務(wù)為維度的連續(xù)化分發(fā)，給應用帶來新的流量增量。

此外，一些個性化的、特定的場景也可以擊活流量。比如，用戶下班回家，剛進入小區(qū)就能收到今天到達快遞柜的快遞信息。

第三，更多的新流量蘊藏于AI中。

小藝作為HarmonyOS的智慧化入口，一方面讓服務(wù)從被動變主動，另一方面可以讓服務(wù)更精準，無形中催生了新的流量。

比如通過不斷增強的AI引擎技術(shù)，通過對用戶的理解和用戶高頻場景的理解，為用戶帶來了全新的組合場景推薦體驗。HarmonyOS 4上的小藝建議能夠感知到用戶更多的高頻場景，在用戶于海量平臺尋找服務(wù)之前，就主動給用戶提供一站式的智慧組合建議。如今，全新小藝建議場景感知能力持續(xù)增強，智慧場景增加3倍，POI數(shù)量提升了7倍，能夠覆蓋核心餐飲購物門店、商圈、機場高鐵站等場景。

現(xiàn)在，越來越多的用戶習慣使用負一屏，作為系統(tǒng)服務(wù)分發(fā)入口，AI也發(fā)生了重要的作用，從發(fā)現(xiàn)服務(wù)到使用服務(wù)再到服務(wù)提醒，讓連續(xù)化服務(wù)在鴻蒙生態(tài)中無縫流轉(zhuǎn)，如今已經(jīng)實現(xiàn)日均服務(wù)分發(fā)18億?？梢?，智慧的、個性的負一屏，也是新流量的抓手。

生態(tài)伙伴可以通過HarmonyOS意圖框架來精準了解用戶，從而提升服務(wù)的質(zhì)量與效率。比如小紅書接入HarmonyOS意圖框架之后，實現(xiàn)在小藝建議、小藝對話、智能搜索等系統(tǒng)流量入口的精準分發(fā)，自然流量持續(xù)顯著增長。

你會發(fā)現(xiàn)，通過服務(wù)合時宜的分發(fā)，服務(wù)的入口越來越多元化。在鴻蒙生態(tài)中出現(xiàn)了新的“場景流量”，其具有連續(xù)、智能、實時等特征。也就是說，流量入口變得無感、無形，而新流量卻也無處不在。

此時，過去通過單一APP收攏流量的方法不再有效，流量正在以新的方式隨著服務(wù)、隨著用戶而流動。鴻蒙系統(tǒng)打破壁壘、重構(gòu)服務(wù)的同時，有更多的流量藍海涌現(xiàn)，等待挖掘。

「03 」

共生、互生、再生，無邊體驗激發(fā)無邊商機

商機追著流量走，新流量孕育新商機。對于企業(yè)而言，早進入、早轉(zhuǎn)型、早創(chuàng)新，也就意味著可以把握先機，占領(lǐng)用戶心智的同時，搶先瓜分新流量。

今天的鴻蒙生態(tài)，可謂天時、地利、人和，處于爆發(fā)期的臨界點，正是生態(tài)伙伴“上船”的最佳時機。

天時，即產(chǎn)業(yè)大環(huán)境。正如QuestMobile報告中所說，萬物互聯(lián)成為流量第二增長曲線，多屏的流量開始進入快速增長階段。并且，經(jīng)過多年的市場教育，用戶開始慢慢習慣全新的服務(wù)模式?？梢哉f，產(chǎn)業(yè)的緩慢爬坡階段基本過去了，即將進入高速增長期。

地利，即鴻蒙生態(tài)自身。鴻蒙生態(tài)的優(yōu)勢越來越突出。從一開始就用一種開發(fā)語言，打造跨系統(tǒng)、跨終端的創(chuàng)新應用，開發(fā)者只需一次開發(fā)即可完成多端部署，并且開始周期短、開發(fā)成本低。比如酷狗音樂通過統(tǒng)一播控能力，低代碼實現(xiàn)系統(tǒng)級播放/投音控制；石墨文檔通過拖拽能力，低代碼實現(xiàn)分布式跨屏體驗；WPS通過一次開發(fā)多端部署，高效實現(xiàn)全場景跨端開發(fā)；360安全瀏覽器通過一次開發(fā)多端部署，高效實現(xiàn)多設(shè)備窗口適應。

即將發(fā)布的《鴻蒙生態(tài)白皮書》中，華為會繼續(xù)全方位強化生態(tài)基礎(chǔ)能力與服務(wù)建設(shè)，HarmonyOS聯(lián)接了軟硬結(jié)合的五大場景化超級終端和端云協(xié)同的五大場景化應用服務(wù)，給合作伙伴全生命周期的支持。

人和，即生態(tài)伙伴。越來越多的設(shè)備商、服務(wù)商看到鴻蒙生態(tài)的領(lǐng)先性，愿意在這里聚攏，搭載鴻蒙的設(shè)備種類和數(shù)量逐漸攀升。如今搭載HarmonyOS的華為設(shè)備已達7億臺，覆蓋手機、平板、穿戴、智慧屏、汽車座艙、耳機、全屋智能等，HarmonyOS開發(fā)者人數(shù)超過220萬。鴻蒙生態(tài)技術(shù)品牌鴻蒙智聯(lián)已有超過2300家合作伙伴，新增更多產(chǎn)品品類，2022年新增生態(tài)產(chǎn)品發(fā)貨量突破1.81億臺，覆蓋了智能家居的方方面面，截至2022年底，運行在HarmonyOS設(shè)備上的元服務(wù)數(shù)量已超過50000。越來越多的行業(yè)TOP級應用在加入鴻蒙生態(tài)之后表現(xiàn)出了全新的“創(chuàng)造力”。

一個生態(tài)的成功取決于兩點：一是養(yǎng)分充足的環(huán)境，二是豐富的物種。

鴻蒙系統(tǒng)的逐步成熟，意味著極具生命力的生態(tài)底座就緒，生態(tài)豐沃的環(huán)境已經(jīng)形成。接下來就是需要生態(tài)中的物種不斷豐富，更多的合作伙伴、開發(fā)者加入，創(chuàng)新出更好的體驗，吸引、留住更多的用戶，用戶體驗升級的同時，合作伙伴和開發(fā)者也能享受到商業(yè)的成功。

“鴻蒙世界里，沒有籬笆，只有共同灌溉?！敝煊聞傉f。2022年，鴻蒙加速投入生態(tài)建設(shè)：開發(fā)者計劃投入超過20億元，累計服務(wù)開發(fā)者900萬名，鴻蒙生態(tài)方向教育部產(chǎn)學合作項目超過140個。

作為以開放促生態(tài)的繁榮的策略，華為的鴻飛計劃在3年內(nèi)投入百億，為原生應用、元服務(wù)、核心閉源庫、服務(wù)商、工具等各類伙伴提供包括技術(shù)支持、生態(tài)營銷、流程扶持、商業(yè)創(chuàng)新在內(nèi)的全方位扶持。

生態(tài)的發(fā)展規(guī)律不是線性的，隨著生態(tài)的養(yǎng)分充足、物種豐富，生態(tài)中物種的關(guān)系也不斷演進，從共生到互生、再生，不斷加速繁衍，生態(tài)也將加速成長。

鴻蒙系統(tǒng)與伙伴的共同創(chuàng)新，不僅為用戶提供無邊的服務(wù)，更為生態(tài)伙伴打開一個無邊的商業(yè)世界。

正如朱勇剛所說：“我們希望與全中國、全世界的生態(tài)伙伴一起，眾行遠?！?/p>