哈羅單車客服電話難打通市民擔(dān)憂未來押金是否好退
(大學(xué)路中原路南橋頭人行道上停滿了哈羅單車)
對于哈羅單車不顧?quán)嵵菔写饲鞍l(fā)布的“暫停投放令”,頂風(fēng)在鄭州市區(qū)投放共享單車,鄭州市政府部門一位工作人員直言哈羅單車方面“太不像話!”,“之前哈羅單車一負(fù)責(zé)人來做溝通的時候,已經(jīng)明確告訴他們在鄭州市相關(guān)指導(dǎo)意見沒正式出來前,禁止進(jìn)行投放,當(dāng)時這位負(fù)責(zé)人也說肯定不會進(jìn)行投放。這才過了幾天就開始在鄭州市區(qū)進(jìn)行投放了。”
哈羅單車為何會在鄭州共享單車飽和度如此之高的情況下進(jìn)駐鄭州,并且不顧?quán)嵵菔邪l(fā)布的“暫停投放令”進(jìn)行共享單車的投放呢?連日來,記者也就相關(guān)問題與哈羅單車公司方面嘗試進(jìn)行聯(lián)系,但近一周來,記者撥打了該公司客服電話已百余次,均為“坐席全忙”。此前通過哈羅單車官方微博與該公司一名工作人員進(jìn)行了聯(lián)系,相關(guān)工作人員要求記者留下了聯(lián)系方式等信息,并表示會有專人與記者聯(lián)系并解答相關(guān)問題,但截至記者發(fā)稿也未有人與記者聯(lián)系。
11月13日上午,記者通過多方打聽電話聯(lián)系到了哈羅單車鄭州方面的一位負(fù)責(zé)人閆斌,其在電話中稱哈羅單車進(jìn)駐鄭州的投放重點(diǎn)是在鄭州周邊郊區(qū)范圍內(nèi),隨后記者追問為何在鄭州市大學(xué)路和中原路等地投放了大量共享單車,閆斌以有私事為由表示暫時不方便回話。隨后記者將相關(guān)采訪問題短信發(fā)送給了閆斌,但截至記者發(fā)稿也未能獲得回復(fù),撥打其電話也一直未有人接聽。
在采訪時,多位市民也向記者吐槽哈羅單車的客服電話難以打通,“我前幾天也是打了十多回都沒有打通,感覺很不靠譜。”家住大學(xué)路附近的劉女士表示,此前她曾注冊過酷騎單車的賬號,因?yàn)榭狎T單車退出鄭州市場,到現(xiàn)在押金也沒能要回。這次看到家門口放置的有哈羅單車,原本想著注冊前先打電話咨詢下他們在鄭州市區(qū)的投放情況,誰知道客服電話一直打不通,就放棄了注冊賬號的念頭。
“我們也看到了媒體報道說現(xiàn)在哈羅單車是違規(guī)進(jìn)行投放,所以一直沒敢進(jìn)行注冊賬號,”和劉女士一樣,家住中原路附近的陳先生也表現(xiàn)出了同樣的擔(dān)憂,他稱這些違規(guī)投放的哈羅單車很有可能會被查扣,因此怕其隨后退出鄭州市場后押金再退不回來嘍!
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哈羅單車此前采取同樣套路進(jìn)入其他城市時當(dāng)?shù)囟际钦μ幚淼模?/strong>
記者留意到,在此之前,外省多地都發(fā)生了哈羅單車未獲得批準(zhǔn)就擅自進(jìn)行投放的事件,各地都立即采取了暫扣處理等。而此次進(jìn)駐鄭州采取的也是同樣的“套路”。咱們一起瞅瞅,未經(jīng)審批許可在其他城市進(jìn)行投放時,其他城市都是咋處理的?
◎未經(jīng)審批許可在咸寧擅自投放400輛哈羅共享單車被扣
據(jù)咸寧新聞網(wǎng)6月27日消息,一夜之間,咸寧城區(qū)“空降”400輛哈羅共享單車,但這些單車卻未經(jīng)審批許可。26日,這些擅自投放的單車被市城管部門依法暫扣。該市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,共享單車入駐該市前,必須經(jīng)過市政府同意,且辦理了相關(guān)審批手續(xù)后才能準(zhǔn)入。對未經(jīng)審批許可,擅自投放單車的運(yùn)營公司,城管部門將依法給予行政處罰。而該公司在投放前未到城管部門辦理審批許可手續(xù),在6月25日晚便擅自將單車投放到市人民廣場和市體育中心兩處人行道上,而且現(xiàn)場留下大量包裝單車的紙盒垃圾未清理。
◎哈羅單車在河北剛亮相即被叫停 未經(jīng)審批就投放
據(jù)燕趙晚報報道,8月5日晚上,一款“哈羅單車”亮相衡水市,8月6日一大早,人們發(fā)現(xiàn)這批單車全部沒了蹤影。原來,由于沒有辦理相關(guān)審批手續(xù),當(dāng)?shù)爻枪懿块T暫時將其叫停了。據(jù)衡水市城管部門介紹,因?yàn)?ldquo;哈羅單車”未經(jīng)政府論證審批許可而擅自投放,城管部門于6日清晨依據(jù)《城市道路管理?xiàng)l例》對單車進(jìn)行了先行登記保存,并依法對私自投放企業(yè)給予行政處罰。
◎投放前未向政府相關(guān)部門提交申請 哈羅單車剛進(jìn)荊州就被暫扣
據(jù)荊州新聞網(wǎng)報道,6月7日,在湖北荊州區(qū)花臺附近,城管正把一輛輛共享單車往貨車上進(jìn)行暫扣,據(jù)當(dāng)?shù)爻枪懿块T負(fù)責(zé)人介紹,哈羅單車在進(jìn)入荊州市場時并沒有向相關(guān)部門提交申請以及管理方案,部分共享單車投放點(diǎn)因無序投放擾亂公共秩序。該負(fù)責(zé)人稱,目前,哈羅單車在荊州城區(qū)屬于無序投放,根據(jù)相關(guān)的法律依據(jù),城管部門要求哈羅單車進(jìn)行整改,派人管理車輛,定點(diǎn)投放。隨后,當(dāng)?shù)孛襟w也聯(lián)系到了哈羅單車在荊州的負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示,入駐荊州時確實(shí)沒有辦理相關(guān)手續(xù),目前,正積極與相關(guān)部門進(jìn)行接洽。
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