“快遞員能不能回家過年?”“越是節(jié)假日期間,快遞員越是忙得不可開交,有時一周得不到一天休息,甚至一個月也不能休息一天。”1月18日,在2019年云南省“共青團與人大代表、政協(xié)委員面對面”集中活動上,云南省快遞行業(yè)協(xié)會秘書長衣建文的發(fā)言觸動人心。
當(dāng)天下午,來自云南省、昆明市以及各區(qū)的人大代表、政協(xié)委員,與快遞從業(yè)青年代表舉行以“維護新興職業(yè)青年群體的發(fā)展權(quán)益”為主題的座談會。這些快遞小哥都是早上送完快遞后趕來開會的,團組織向參會的每位“快遞小哥”贈送了暖冬“暖心包”,里面有保溫杯、充電寶、雨傘、雨衣、暖手寶、小毛毯和臺歷。
座談會上,“快遞員勞動時間問題”是代表、委員最關(guān)心的話題。
衣建文說,年關(guān)將至,各大快遞企業(yè)總部都在陸續(xù)公布春節(jié)期間的服務(wù)安排。以往年的情況來看,今年春節(jié)放假期間,各大快遞服務(wù)企業(yè)依然會執(zhí)行全年無休的服務(wù)宗旨,仍將正常運營。因此,快遞員的春節(jié)假期就值得社會關(guān)注了。
據(jù)衣建文介紹,2018年,云南快遞業(yè)務(wù)收入達到47億元,快遞業(yè)務(wù)量達到3.4億件,增幅近50%。云南屬于末端區(qū)域,快遞業(yè)務(wù)的規(guī)模、增長速度在全國排21位,全省人均收到快遞15件。
衣建文提供的國家郵政局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,“雙11”期間,快遞員每天的睡眠時間由平常的7小時下降到4.5小時,超九成快遞員每天的派件數(shù)量超過100件;近30%的快遞員每天派送量在200件左右。2018年“雙11”期間,超八成快遞員每天的派件數(shù)量超過200件,54%的快遞員日均派件量達到200~400件,27.15%的快遞員每天必須派送快件400件以上。
“快件量成倍地增長,快遞員的工作量也翻倍地增加。前一年旺季期間才出現(xiàn)的情況,接下來一年就變成了常態(tài)。”衣建文說,為了節(jié)約成本,很多網(wǎng)點沒有機動人員,快件收派又不能中斷,使得快遞員休息時間沒法保證。快遞員得不到調(diào)整和緩沖,離職率居高不下。
衣建文指出,2018年5月1日正式施行的《快遞暫行條例》,對快遞的安全、消費者寄遞的合法權(quán)益等方面提供了保護。但在快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益層面,條例沒有作出詳細闡述和規(guī)定,尤其是在保障一線快遞員工合法權(quán)益上未明確規(guī)定。
中國郵政集團公司昆明市寄遞事業(yè)部南三環(huán)投遞站站長杞艷平已在昆明做了10年的快遞員,他感到,“走街串巷、風(fēng)里來雨里去的快遞小哥肩上的擔(dān)子越來越重”,其原因除了包裹數(shù)量成倍增加,還有投遞“最后一公里”和“最后100米”的問題。
他說,運送郵件的郵政車輛與入城高峰通行證不匹配,大批量包裹和大型郵件不能在第一時間投遞,延長了投遞員的工作時間和郵件投遞的時限;同時,大部分社區(qū)都不允許投遞車輛及投遞人員進入,物業(yè)對投遞工作的不配合,導(dǎo)致大量郵件被拒之門外,造成投遞員勞動時間長、強度大、效率低、投訴多。
“郵件投遞的‘最后一公里’,長期以來都是政府關(guān)心、企業(yè)揪心、百姓鬧心的問題。”昆明市人大代表、中國郵政集團云南省分公司包裹快遞部的杜鵑說,隨著物品型郵件的寄遞量成倍增長,傳統(tǒng)的郵件投遞方式已經(jīng)無法適應(yīng)行業(yè)需求,特別是每年“雙十一”“雙十二”期間,快遞公司爆倉事件頻發(fā)。
她說,由于工作日小區(qū)住戶基本無人在家,導(dǎo)致郵件一次妥投率較低。加之小區(qū)物業(yè)管理方為規(guī)避郵件轉(zhuǎn)投風(fēng)險,拒絕代投代保管郵件,使得投遞員要進行二次投遞,甚至多次投遞,投遞資源浪費,投遞成本增加。
事實上,在去年昆明市的兩會上,杜鵑就提交一份建議,呼吁將使用率越來越低的傳統(tǒng)信報箱進行智能化升級改造,在老小區(qū)和新建小區(qū)建設(shè)智能信報箱、智能包裹柜。“這一建議引起相關(guān)部門的重視,中國郵政集團和云南分公司也給予經(jīng)費支持,但在具體實施中,不少小區(qū)物業(yè)都拒絕安裝。”杜鵑說。
為此,她將在今年昆明市的兩會上繼續(xù)提交建議,呼吁住建部門共同來推進智能信報箱的建設(shè)。“智能化使快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,智能信報箱和包裹柜不僅占地小、安裝快、可循環(huán)使用、各快遞企業(yè)可共享,而且包裹的安全性和隱私更可靠,還能減少快遞員的工作量。”
聽了快遞員的發(fā)言后,昆明市人大代表、團昆明市委書記郝國棟說:“快遞小哥勞動時間那么長,休息得不到保障,但今天他們沒有訴說生活的艱苦、沒有要求待遇,他們關(guān)注更多的是工作的難點問題。”他表示,“我們都是快遞小哥勞動的受益者,共青團要把他們的訴求帶到今年兩會上,以提案、建議、發(fā)言等多種方式在兩會上集中發(fā)聲,積極呼吁”。
團西山區(qū)委書記吳陽青表示,團區(qū)委將組織專業(yè)力量,整合服務(wù)資源,多方位為物流配送從業(yè)青年提供法律援助和心理疏導(dǎo)緩解工作壓力;在“快遞小哥”中建立團組織和青年工作委員會,開展區(qū)域內(nèi)團組織間的聯(lián)誼互動,讓他們感受到組織的關(guān)心與溫暖,更好地融入城市生活;針對當(dāng)下物流配送行業(yè)青年受教育程度不高、工作流動性較強的現(xiàn)狀,將聯(lián)合勞動就業(yè)部門,定期面向快遞小哥開展技能培訓(xùn)課程,增強他們與客戶的交往溝通能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力和高壓狀況的調(diào)試能力等。(張文凌)
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