在電商平臺(tái)濫用評(píng)價(jià)權(quán)、惡意敲詐勒索商家的杜某等3人，在受到刑事處罰后，又被淘寶公司訴至法院，請(qǐng)求賠償經(jīng)濟(jì)損失1元、合理支出2萬(wàn)元。報(bào)載，近日，江蘇省海門(mén)市法院對(duì)此案作出一審判決，被告杜某等3人的行為損害了淘寶公司的合法民事權(quán)益，判決3人共同賠償淘寶公司損失1元、合理支出2萬(wàn)元。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，消費(fèi)者隔著屏幕，對(duì)商品摸不著，往往依賴店鋪的信譽(yù)度、成交量以及其他網(wǎng)友對(duì)商品和售后的評(píng)價(jià)來(lái)判斷商品的好壞，進(jìn)而決定是否購(gòu)買(mǎi)。在電子商務(wù)中，信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)是消費(fèi)者的主要決策參考之一。

而網(wǎng)絡(luò)惡意差評(píng)，一般是指評(píng)價(jià)人以本人或他人之名，為了損害被評(píng)價(jià)店鋪利益或謀求個(gè)人不正當(dāng)利益，通過(guò)夸大或捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)店鋪?zhàn)龀霾划?dāng)評(píng)價(jià)的行為。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播快且極易發(fā)生連鎖反應(yīng)，商家在收到惡意差評(píng)后，一般會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系評(píng)價(jià)人刪除差評(píng)、消除影響，而一些商家花錢(qián)息事寧人的做法，更是助長(zhǎng)了這些人的氣焰。惡意差評(píng)不僅擾亂電商經(jīng)營(yíng)秩序，侵犯商家財(cái)產(chǎn)權(quán)利，更損害了合法營(yíng)商環(huán)境。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的差評(píng)也好，投訴也罷，只要是消費(fèi)者基于自身感受和體驗(yàn)所作出的評(píng)價(jià)，其本質(zhì)上都是消費(fèi)者表達(dá)利益訴求、維護(hù)合法權(quán)益的一種手段。但網(wǎng)購(gòu)中買(mǎi)家惡意騷擾和糾纏店鋪的事件屢見(jiàn)不鮮，這就需要市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)惡意差評(píng)行為的危害性給予重視，它不僅侵犯消費(fèi)者、被敲詐的商家利益，更侵犯互聯(lián)網(wǎng)公平交易的秩序。

不言而喻，網(wǎng)絡(luò)惡意差評(píng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)毒瘤。因此，有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意差評(píng)進(jìn)行全方位遏制。一方面，網(wǎng)絡(luò)惡意差評(píng)屬于互聯(lián)網(wǎng)空間的失信行為，應(yīng)該納入失信者名單，對(duì)其交易行為和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)予以限制，讓不法分子付出更多代價(jià);另一方面，對(duì)惡意差評(píng)人，應(yīng)當(dāng)綜合治理，多措并舉。電商平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)惡意差評(píng)還是正常評(píng)論應(yīng)當(dāng)形成甄別機(jī)制，對(duì)確認(rèn)是惡意差評(píng)的要給予一定處罰。通過(guò)構(gòu)建失信懲罰機(jī)制，多管齊下，形成合力，有效地遏制惡意差評(píng)行為。(吳學(xué)安)