新華社北京2月22日電 題:用支付寶還信用卡也開始收費,“免費午餐”為何越來越少?
新華社記者吳雨
繼微信信用卡還款收費之后,支付寶日前也宣布即將對信用卡還款收取服務費。經(jīng)過前幾年“跑馬圈地”后,市場份額已逐漸確定的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始放慢了“燒錢”的步伐,開始紛紛推進互聯(lián)網(wǎng)服務進入“付費時代”,互聯(lián)網(wǎng)金融領域的“免費午餐”更是越來越少。
支付寶21日發(fā)布公告稱,自3月26日起,用戶用支付寶還信用卡每人每月有2000元的免費額度,超出部分按照0.1%收取服務費。盡管留出了2000元的免費額度,但不少用戶仍表示不適應。
習慣使用支付寶還款的北京市民王先生告訴記者,他平均每月信用卡還款在3000元左右,這意味著從下個月開始,如果他仍選擇使用支付寶還款就得為超出部分付手續(xù)費了。“手續(xù)費雖沒有多少,但不太能理解是,銀行跨行還款、轉(zhuǎn)賬都開始免費了,怎么支付寶還反過來收費了?”王先生說。
王先生的疑惑代表了不少用戶的想法。不過,關于收取服務費,支付寶解釋了其中原因。支付寶相關人士表示,信用卡還款業(yè)務對于支付機構(gòu)來說存在一定成本,這部分成本之前是由支付機構(gòu)承擔。隨著業(yè)務發(fā)展,支付寶綜合經(jīng)營成本上升較快,調(diào)整信用卡還款收費標準是為了減輕部分成本壓力。
其實,在支付寶調(diào)整信用卡還款規(guī)則之前,微信在去年8月1日就已將信用卡還款服務費調(diào)整到每筆0.1%的服務費,且未設置免費額度。微信在調(diào)整還款收費時表示,每一筆還款背后都會產(chǎn)生支付通道手續(xù)費,為了使廣大用戶享受部分免費的產(chǎn)品體驗,騰訊財付通一直在投入成本進行手續(xù)費補貼。
天下沒有免費午餐。業(yè)內(nèi)人士指出,微信、支付寶在推廣信用卡還款業(yè)務前期大打“免費牌”,但當累積了足夠的客戶和業(yè)務量后,收費對于在移動支付市場占據(jù)九成份額的微信和支付寶而言,似乎成為自然而然的事情。
“畢竟收費可以緩解一部分因備付金集中繳存所帶來的影響。”一位支付機構(gòu)人士告訴記者,1月支付機構(gòu)備付金將全部集中在人民銀行存管,這對于支付機構(gòu)的收入造成了一定影響。另外,以前一些支付公司用備付金的利息補貼手續(xù)費成本,但備付金被央行接管后是暫不付息的。
專家介紹,盡管支付寶和微信的市場占比較大,但并非不可取代。目前,銀聯(lián)云閃付和京東支付等一些第三方支付機構(gòu)仍能免費提供信用卡還款服務,許多銀行使用拉卡拉還信用卡也免收手續(xù)費。此外,招行、建行等銀行通過網(wǎng)銀或手機銀行操作可實現(xiàn)免費跨行還款。
業(yè)內(nèi)人士認為,支付寶、微信開始推動服務進入“付費時代”,這或許是其他支付機構(gòu)以及銀行“搶客戶、占市場”的好時機。
不過,面對未來更為激烈的競爭環(huán)境,支付寶顯得頗有信心。“服務費是客戶考量信用卡還款方式的因素之一,但并非唯一因素。”一位螞蟻金服人士表示,在任何行業(yè)都不存在永恒的免費模式,在一個充分競爭的市場,收費與否取決于企業(yè)提供的服務是否值得消費者為此付費,而收費的高低也會在競爭中趨于合理。
的確,在收取信用卡還款服務費前,支付寶和微信就已對用戶轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)超額部分收取了手續(xù)費,但這并未對于支付寶和微信的市場份額產(chǎn)生多大影響。
專家表示,比起千分之一的手續(xù)費,用戶更希望獲得物有所值的服務,這才是支付機構(gòu)競爭時應重點關注的方向,而不是一味在“價格戰(zhàn)”上做文章。隨著支付市場的不斷成熟,會有越來越多的用戶更加關注“午餐”是否美味是否值得,而非是否免費。
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